作者 | 相宜

阿里健康成了今年进博会的大赢家。

第八届中国国际进口博览会（简称进博会）期间，阿里健康与礼来、阿斯利康、欧加隆、拜耳、辉瑞、诺和诺德和罗氏等多家全球知名药企，达成了9项重磅合作。

包括：与礼来中国达成战略合作，在糖尿病等慢病领域，围绕数字化患者支持、医患教育及协同创新三大方向，共同打造从患者教育到诊疗服务的全链路数字化体验。

与阿斯利康签署新一轮战略合作协议，在阿斯利康有长期优势的呼吸、代谢以及心血管等领域，围绕药品可及性、数字化患者管理、精准营销等方面开展系统性合作；

与欧加隆举办心血管健康战略合作启动仪式，以血脂管理为切入点，推动“全周期数智化健康管理”，支持患者实现院外长期系统化管理。

与拜耳在女性健康领域达成数字化战略合作，双方将聚焦数字化患者服务、创新药械可及性与全域健康服务，为中国女性构建覆盖全生命周期的健康管理系统……

事实上，早在2021年，阿里健康就推出了“新药首发扶持计划”。此后4年里，阿里健康平台推出的各项新药扶持措施，帮助数百家国内外企业拓展了市场边界，成为“新特药首发阵地”。

“我们希望与各大药企构建开放的、协同的、可持续的合作，帮助药企解决新药上市期间的各项卡点，也让中国患者能在药物可及性、依从性等方面享受到更高的服务水准。”阿里健康自营事业部总经理、药品平台业务部总经理章泽接受记者采访时表示。

而从行业角度看，这既是医药电商从“交易平台”向“健康服务入口”转变的关键一步，也正在成为拉动医药行业市场增量的新动能。

PART 01

为什么是阿里健康？

过去几年里，医药电商凭借解决新药落地“最后一公里”难题的天然优势，正在成为引爆医院外千亿市场的主力军。

米内网数据显示，2025年上半年，中国医药市场六大终端总体销售额同比下滑1.6%、城市公立医院、县级公立医院销售额分别下降1.59%、6.72%的情况下，医药电商市场仍然保持了两位数的同比增长，达到20.36%。

医药电商在激烈竞争中脱颖而出，获得制药企业批量签约，拿下新药首发，阿里健康凭借的是什么？

“我们建立了三套能力：分别是数字化、供应链与患者陪伴，三位一体。从药品上市到患者可及全链路打通。”章泽告诉记者。

阿里健康拥有业内最强的数字化底座，包括：数字化慢病管理、患教科普，以及全链路AI赋能。帮助新药快速、精准地找到患者，也可以为药企快速迭代产品、灵敏响应提供支持。AI的加入也在为数字化健康体系提效。阿里健康的AI管理能力，可以从流量、供给到服务承接的全链路赋能药企，并在医药搜推模型优化、大药房智慧供应链、商品智慧运营、智能客服等多场景下实现运营效率和服务水平双提升。

在药品可及性方面，阿里健康的冷链配送体系，在全国有30多个专业仓库和4个精温冷链仓，覆盖全国数百城市，半数以上的订单可以实现次日达。新药上市后，可以同时触达全国多线城市。

而”患者陪伴“则依赖医疗服务领域的深耕。阿里健康持续升级线上问诊、药师咨询、健康指导等服务体验——截至今年3月底，阿里健康签约并提供在线健康咨询服务的执业医师、执业药师和营养师合计近24万人，其慢病管理团队，已与数以百计的国内外药企达成了合作，帮助他们做好用户管理，提高用药依从性，也为慢病患者提供系统性康复指导。

“底子好”，成为业界知名药企持续和阿里健康加深合作的原因。而随着双方将更多棋子落在“卖药”之外，更多意想不到的化学反应也在酝酿之中了。

PART 02

服务，才是长期“答案”

针对新药研发成本高、推广渠道少、用户管理难等痛点，阿里健康搭建了识别、教育、转化、疾病管理的全链路基建。

“商品是基础，服务才能带来长期价值。”章泽表示。这里的服务涵盖两个层面：一是面向用户的直接服务，二是面向药企的支持服务，两者相辅相成，核心始终是“患者”。

“我们会为新药定制蓄水池。”章泽向记者透露，阿里健康借助淘内人群洞察、社交媒体疾病科普、权威专家活动、药企高层直播、新药预约等手段，来保证药品上市初期能够获得有效曝光。和药企共同做好新药市场教育，解决人群识别到教育的过程。

近期，多款GLP-1类药物上线后，阿里健康藉由与北大人民医院纪立农教授合作成立减重中心，已经成功服务了几十万用户；今年9月，先声药业选择阿里健康独家首发抗失眠药达利雷生，该药品上线后，通过站外种草带动了站内的搜索实现14.5倍的跳起；在与拜耳的合作中，双方聚焦方向实现了从”广泛传播”到”精准转化”的闭环，且累计触达了超9000万的潜在用户。

解决了知晓度和信任度的问题，新药还面临用药依从性难题。

患者在院外面临创新药可及性受限、疾病管理碎片化和健康信息不对称等问题，缺乏权威、及时的用药及生活方式指导，这对疾病治疗和患者健康恢复往往不利。章泽表示：“许多药物在患者身上没有特别好的作用，一部分原因就是患者自以为治疗结束了，放弃继续服药，可能造成疾病反复、病情加重、耐药性等不良后果。”

“我们的慢病管理团队，已与数百家国内外药企合作，有丰富的患者教育与识别经验，通过用户数据洞察、疾病自测工具、智能外呼、人工随访等方式触及患者，为患者提供官方的科普内容、医生答疑和真实患者分享等服务。”章泽说。

事实证明，医药电商平台参与到慢病管理中来，确实可以改善这一痛点。阿里健康曾在某款慢病药品的患者管理项目中，成功将管理组的人均慢病用药周期（DOT）从30多天延长到了98天。为患者带来更大生存获益。

此外，为了能给出有竞争力的价格。既让患者受惠，又确保企业有合理的利润空间，阿里健康下了不少功夫：一是打破传统流通模式，减少中间环节；二是建立联合用药体系，为患者提供成套健康商品方案；三是引入AI为电商提效。章泽计划，未来平台自营的阿里健康大药房里，接近80%的商品可由AI接管，进行运营、推广、管理等事务型工作，把提效带来的利润用于药品普惠。

章泽表示，阿里健康接下来在创新药领域，将重点做两大布局。一方面，将在垂直病种领域做深远的运营；另一方面将加强在基层市场的渗透和患者教育。

“我们的目标就是让更多创新药在上市初期就能快速找到目标患者，在全生命周期中能得到持续支持。”章泽说。

声明：此篇文章受众仅为医药、医疗等健康产业专业伙伴，仅供医学药学专业人士使用，不针对普通消费大众。

牵手礼来、阿斯利康、欧加隆等巨头，阿里健康与药企共建“新特药首发阵地”