2026年9月，两组数据几乎同时出现在公众视野。

外滩大会上，蚂蚁阿福公布App用户数1.5亿，单日健康咨询近2000万人次。JDD大会（JDDiscovery-2026京东全球科技探索者大会）现场，京东健康宣布旗下AI医生大为服务用户数同比增长5倍，面向医生的AI助手京东知医已服务全国超百万医生，辅助诊疗决策超2000万次。

两组数字放在一起，对应的是两种不同的积累逻辑。蚂蚁阿福在“攒人气”——用规模证明健康AI能触达多少人；京东健康在“建底盘”——用落地证明这些触达能沉淀出怎样的服务场景和能力。

攒人气：一个靠补贴拉新，一个靠场景嵌入

阿福的增长路径带有典型的互联网平台特征。2026年春节期间，阿福通过央视春晚健康福活动连续多天登顶应用商店下载榜。随后推出0.01元智能体脂秤，两个月出货300万台。再加上支付宝小程序的免下载入口，用户触达门槛被压到极低。

这三个动作指向一个事实：阿福的人气不依赖AI本身的服务质量来积累。春晚带来的是瞬时曝光，硬件补贴带来的是尝鲜用户，支付宝入口带来的是场景内的顺手使用。用户来到阿福，和AI的回答质量之间没有直接的因果关系。

这种模式的成本结构是前置的。硬件补贴、营销投放、流量采买构成了主要支出项，而收入端在早期几乎为零。蚂蚁方面也明确表态，阿福处于发展早期，暂不考虑商业化，核心是用AI做入口。

京东健康的攒人气方式完全不同。它的核心逻辑不是用AI拉新，而是把AI作为“AI+综合解决方案”的一部分，嵌入到已有的医药零售和医疗服务链条中，提高每个环节的履约执行效率。AI在这份报表中没有单独的收入科目，它的作用体现在转化效率和履约质量的提升上。

一个值得关注的差异是：阿福的人气需要持续的外部分发投入来维持，一旦补贴和曝光停止，增长曲线就会面临考验。京东健康的底盘则嵌入在已有的服务网络中——药品供应链、护士上门、冷链物流、即时配送——AI的边际成本随着已有业务规模的增长而摊薄。前者的人气积累建立在“未来能找到变现方式”的假设上，后者的底盘建设建立在“AI已经在为现有业务创造增量”的现实上。

建底盘：一个做调度，一个做交付

阿福的核心能力是把人气转化为分发能力。

用户深夜在阿福上描述一个症状，AI完成初步理解后，需要决定把用户导向哪里。为此，蚂蚁在两年内完成三笔关键收购：好大夫在线补齐了30万实名医生的服务网络，薄荷健康提供了营养管理的专业内容，风石健康打通了高端医疗的商保支付通道。这三笔收购分别解决了“谁来接诊”“如何给方案”“谁来买单”三个问题。

阿福的硬件生态同样遵循分发逻辑。已接入的18个品牌中，华为、苹果、小米、鱼跃等各有各的数据体系和用户习惯。阿福不试图统一这些硬件，而是做一个中间层，把各家数据汇聚后用AI生成建议，再导向饮食、运动等场景。

这种模式的优势在于扩张速度快，不需要自建服务团队。但边界也很清楚：分发能力再强，最终的服务体验取决于被分发方的水平。用户被导向好大夫的医生，体验好坏取决于那位医生；用户被导向薄荷健康的方案，效果取决于方案本身的适配度。阿福在中间的角色更接近调度者，而非最终的责任主体。

京东健康的核心能力是把底盘转化为交付能力，而它的差异化价值在于，这些能力最终以“AI+综合解决方案”的形式交付给用户。

JDD大会上，有专家分享了一个案例：慢阻肺合并心梗的老人出院后血氧仅90%，家属通过京东互联网医院问诊，次日呼吸机配送到家，护士上门调试，设备数据实时回传，AI监测到异常后触发医生介入。整个过程中，AI做的不是给建议，而是依次触发了问诊、配送、上门服务、数据监测、医生干预五个动作——这正是“AI+综合解决方案”在履约执行层面的完整体现：不是单点能力的展示，而是一整套服务链条的协同输出。

这种模式的难点在于，每一个动作都需要实体的服务网络来承接。京东健康护士到家已覆盖全国54个城市，入驻执业护士超万人，即时零售依托2600多个县区市的配送网络。这些基础设施无法在短期内搭建完成，但一旦建成，就构成了竞争壁垒。

各补各的课：一个补供给，一个补触达

把时间维度拉长来看，蚂蚁和京东健康都在补齐自身的短板，只是补的科目不同。

蚂蚁补的是服务供给能力。收购好大夫在线补医生资源，投资薄荷健康补营养方案，收购风石健康补支付通道。2026年8月，蚂蚁与成都市武侯区合作建设“AI+医疗健康数据融合联创中心”，也是在尝试获取更深层的医疗数据。这些动作说明，蚂蚁清楚人气需要更扎实的服务供给来支撑。

京东健康补的是用户触达能力。京东健康与鱼跃、欧姆龙、瑞思迈、可孚、硅基动感、新华医疗完成AI+医疗器械战略签约，接入AI能力的器械产品数量较618翻番。同时，京东知医通过云鹊医平台覆盖300万基层医生。这些动作说明，京东健康清楚“AI+综合解决方案”需要更大的用户基数来摊薄成本。

两种底盘面临的核心问题也不同。

蚂蚁需要回答的是：当补贴退出后，1.5亿累计用户中还有多少人会留下来。目前月活约3000万对应1.5亿累计用户，意味着大部分用户尚未形成稳定使用习惯。如何让触达转化为留存，是攒人气模式必须跨过的门槛。

京东健康需要回答的是：AI作为“AI+综合解决方案”的一部分，其价值何时可以被独立量化。目前AI的价值散落在复诊率提升、履约效率优化等指标中，无法单独拆分。如何让AI从效率工具变成可计量的收入来源，是建底盘模式需要解决的问题。

两个问题都没有现成答案。但可以确定的是，健康AI的竞争终局不会是单一模式的胜出。人气决定了谁能触达更多用户，底盘和“AI+硬件+服务”闭环决定了谁能留住这些用户。在行业早期阶段，两种能力都在为最终的商业闭环积累必要条件。蚂蚁在赌人气的长期分发权，京东健康在赌底盘的长期壁垒，而“AI+综合解决方案”正是这一壁垒的最终交付形态。两种赌注各有其合理性，也都需要更长时间来验证。

声明：本文受众仅为医药、医疗等健康产业专业伙伴，仅供医学药学专业人士参考，不针对普通消费大众。

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京东健康、蚂蚁医疗AI对决：谁在赌入口，谁在赌结果？

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