开进药店/社区的「健康便利店」:家用医疗器械龙头欧姆龙如何破题1.9亿慢病老人健康痛点?
李杨
2023-08-02 09:28:05
从产品销售到提供健康管理解决方案。

2021年5月19日,67岁的张贵华走进汉阳九州通大厦好药师大药房,在刚刚入驻该店的湖北首家MMC(标准化代谢性疾病管理中心)健康便利店的动脉硬化预警项目检测区进行体验。

3分钟后,仪器上就显示了血压、动脉硬化指数等指标。

在店内,和张贵华一样患慢病的老人们,还能免费体验智慧血压管理、眼底病变预警、动脉硬化预警、肺功能分析等项目。

欧姆龙健康医疗(Omron Healthcare)品牌战略本部主管蓝钰曾向AgeClub介绍,MMC健康便利店是由欧姆龙联手九州通旗下好药师大药房等传统药店,打造的一站式线下慢病管理服务业态,致力将医院管理体系及专业设备延伸至药店场景,为银发人群提供“家门口一站式健康管理服务”。

截至2022年年底,我国60岁及以上人口占全国人口的19.8%。

老龄化、少子化、长寿化的人口结构趋势,带来数量庞大的慢病群体。其中,据卫健委2021年底数据显示,有约1.9亿老年人患有慢性病。

在我国医疗健康系统面临挑战的同时,也有不少企业从逐年上升的慢病人群中看到机遇,其中,欧姆龙这样在中国深耕多年的医疗器械巨头反应较为敏锐。

中国已经进入老龄化社会,医疗健康行业市场规模大幅扩大。我们长期看好中国的市场前景。

欧姆龙健康医疗也将持续从中国消费者的健康管理需求出发,构建集合研发、设计、生产、销售和服务于一体的经营管理体系,为中国消费者提供本土化的产品与服务。”欧姆龙健康医疗(中国)有限公司常务副总经理东谷隆史在接受媒体采访时表示。

欧姆龙健康医疗是欧姆龙集团下专门从事健康医疗事业的子公司。

作为血压计全球市占率达约5成的龙头医械企业,自2016年起,开始从医疗器械供应商向慢病管理解决方案提供商转型,业务模式从单纯的产品销售转向“产品+服务”赋能模式。

其向市场提供的重要方案之一,就是MMC健康便利店&健康驿站项目。

欧姆龙健康医疗(中国)有限公司副总经理刘京良介绍,自2019年项目落地以来,截至2023年5月,MMC健康便利店已落成72家。

“我们已签约全国90多家连锁药店,实现覆盖26个省份,相关健康检测服务惠及百姓近7万人次,并有望在今年内达到100家。”

华经产业研究院数据显示,2020年我国慢病管理市场规模为5.59万亿元,同比增长23.21%,受供需影响,预计2026年有望突破10万亿元。

市场需求的不断攀升,与慢性病监测、管理强关联的医疗器械制造商闻风而动,欧姆龙之外,雅培、美敦力、飞利浦、鱼跃医疗等国内外医疗器械头部企业,各显其能,打造慢病管理生态,抢滩市场。

本文,我们将重点介绍欧姆龙健康医疗打造的MMC健康便利店&健康驿站这一创新案例及企业在中国健康管理市场的业务布局,并探讨老龄化背景下,医疗器械产业发展趋势。

PART 01

开在药店里的MMC健康便利店

距离湖北首家MMC健康便利店开业已过去两年,近日,AgeClub作者走进位于汉阳区龙阳大道上的好药师大药房内,了解MMC健康便利店目前的经营状况,并亲身体验相关健康检测服务。

上午10点,药房中已有不少慢病重症老人前来续方开药。

“在今日头条上刷到(这家药房)的,我有糖尿病,之前在黄石路那边拿药,一搞排(队)半天,来这边就很快,还能做个免费检查。”一位等待取药的老人向AgeClub表达对药房服务的认可。

药房休息区内侧,是老人提到的可以免费进行体检的MMC健康便利店区域。区域内包含“氧生休闲吧”“动脉硬化预警区”“眼底病变预警区”“智慧血压管理区”等分区,除了提供身体检测外,还陈列着不少电子血压计等欧姆龙在售的家庭健康监测设备。

‍‍“您不能这样反复的量,血压结果会越来越低的。您休息一会再量,在家里测血压也是一样,‍‍不要一直反复量。”一位工作人员正在指导老人使用“欧姆龙健太郎 HBP-9020血压计”测量血压,老人身后还排着不少准备自助测血压的患者。

“药房里使用频率最高的就是这款欧姆龙医用血压计。患者可以自主测量血压,比较方便。如果你不是很会操作,我们也有专员会进行指导。

每天上午血糖检测也比较受老人们欢迎;前段时间,肺炎感染高发期,制氧需求会更高。

此外,我们店内会定期开展针对糖尿病患者的眼底黄斑病变筛查,动脉硬化的体验等项目,且我们联合欧姆龙每月都会举办患教活动。

从目前的经营情况来看,欧姆龙MMC健康便利店在我们药房是非常实用的,平均每天会有十多位老人过来进行健康检测。”

负责药房慢病会员服务的陈组长告诉AgeClub,在她看来MMC健康便利店入驻药店,带来双赢局面。

一方面,药房成为欧姆龙慢病管理宣传阵地,2年时间,通过MMC健康便利店提供的健康检测服务,共转化数千名慢病患者在欧姆龙慢病健康助手小程序内开设个人健康档案,便于对其数据进行长期跟踪;

与此同时,慢病患者在完成健康检测后,不少会及时就医购药或购买家庭监测产品,带动店内动销。

陈组长介绍,MMC健康便利店提供的检测服务,由经过欧姆龙健康医疗培训过的专员负责。

相关负责人带AgeClub作者体验了眼底病变区的检测流程。在医用筛查仪器上完成检测后,等待1分钟,扫码进入健康助手小程序,填写基本的身高、体重、高低压等个人信息,完成建档后,就能看到电子检测报告,及智能报告解读。

“每次来测数据会实时更新,在我们的系统上能看到连续记录。对于自身健康指标有疑问的老人,通过小程序就能连接互联网医院医生进行问诊。”

公开资料显示,MMC健康便利店项目至今已签约全国91家连锁药店,共有72家投入运营,覆盖全国26个省份,企业计划在2030年将数量扩增至1000家。

据欧姆龙新闻中心报道,MMC健康便利店在各大城市的药房皆为标准化的设置,主要体验项目包含:体格指数、智慧血压管理、动脉硬化预警、眼底病变预警、肺功能分析、氧肺SPA等。

欧姆龙健康医疗(中国)有限公司渠道销售战略本部总监张翔在欧姆龙健康医疗私享会上表示,“MMC健康便利店将院外初筛服务搬进了药店,通过数字化手段链接医疗资源,打造院外慢病管理体系,赋能药店和欧姆龙流通销售增长;

同时,结合检测体验、患教活动和节日促销,丰富药店日常内容运营,带动店内动销能力”。

可见,欧姆龙与社区药店合作的MMC健康便利店这一创新业态,正在改变传统慢病药店的经营模式,向“产品+服务”方向升级。

以专业的医疗服务和丰富的医疗资源接入、远程管理模式,为慢病老人提供持续性的健康监测,填补院外慢病管控指导的服务空缺,也有助提升老年慢病群体知晓率、控制率与治疗率。

PART 02

健康便利店再升级:

下沉社区,建立MMC健康驿站

在我国9073养老模式下,将老年医疗健康服务体系嵌入社区,是实践积极老龄化的重要一环。

欧姆龙健康医疗在院外场景下的慢病管理布局,不止于药店一个场景。2022年以来,企业基于MMC健康便利店的运营模式孵化出社区新场景——MMC健康驿站。

2022年9月9日,首场“MMC社区健康驿站活动”落地上海七宝万科2049城花商业中心,为社区居民提供健康自检、数据解读以及健康指导与针对性干预的一站式健康管理服务。活动持续两周,每天对外开放时间为14:00至18:00。

据媒体报道,此次活动与MMC健康便利店的服务模式相似。MMC社区健康驿站涵盖MMC国家标准化代谢性疾病管理中心、iHEC智慧化高血压诊疗中心、CWMC咳喘管理中心三大专业医疗项目,应用与院线同等专业的科技设备,并配备专业用药指导和专家指导资源。

图源:中国网

驿站内分多个健康体验区域,以“智慧化医疗硬件+医院级体验服务”为社区老人提供免费的眼底病变预警、智慧血压管理、动脉硬化预警等慢病预警项目。

体验结束后,除能收到智能检测报告外,社区慢病患者同样可以借助数字化线上平台,享受到在线控糖、智能血压管理等便捷式家庭健康管理服务。

公开资料显示,2022年年末,欧姆龙与各地产商合作,已进驻上海多个社区,覆盖人数逾15万人。

今年5月,在第87 届中国国际医疗器械博览会上,欧姆龙健康医疗与京东健康签署战略合作协议,合作内容中的一项重点工作是,推进 MMC 健康驿站项目落地北京的线下社区。

“MMC健康便利店和健康驿站是两条不同的线。

MMC健康便利店和药房合作,一方面成本会更高,且由于场所固定,辐射范围局限在周边人群;健康驿站通过与物业合作(在社区场景)进行渗透,在部分社区中更像是‘快闪’的活动形式,相对来讲流动性会更强,辐射范围更广,也更灵活。”

与欧姆龙健康医疗共同推进MMC健康驿站的京东健康监测部团队负责人乔祺向AgeClub介绍,19年起京东健康就已经和欧姆龙健康医疗建立了供应链合作关系,后续在线上零售、互联网医院等方面合作加深。

“近两年,京东健康也参与到欧姆龙健康医疗积极推动的MMC健康便利店与健康驿站项目中。今年,我们希望走进北京社区,铺设一些健康驿站站点,进一步触达用户。”

在乔琪看来,与欧姆龙健康医疗在MMC健康驿站项目的合作,价值之一是走近人们的日常生活,通过定期的患教活动及智能硬件健康监测,对老年等慢病高危人群,进行疾病早期筛查和综合干预,以提升人群的健康意识,并满足健康管理需求。

对京东健康而言,MMC健康驿站是触达线下目标客群,尤其是“早筛人群”的重要渠道。“在用户许可的情况下,我们会做好个人健康监测数据留存。当慢病患者有后续线上问诊、家庭健康管理等院外服务需求时,京东健康将为其提供相应的服务。”

据了解,2023年,欧姆龙计划进一步延展合作空间,与国企、世界五百强等领先企业协作,联手更多大型社区新建50家健康驿站,积极拓宽慢病管理边界,创造更多与消费者沟通的新场景,共创慢病管理生态圈。

PART 03

从血压计到健康管理

预防式医疗纾解老年慢病难题

2022年3月,欧姆龙集团全新长期战略Shaping the Future 2030正式发布。欧姆龙健康医疗也提出了健康医疗事业的长期愿景——“Going for ZERO 预防医疗,让世界更健康”。

与之对应的是欧姆龙健康医疗在中国的事业概要:专注心脑血管事件零发作、呼吸系统疾病零恶化、慢性疼痛所致日常活动零受限三大事业领域,致力于人们的健康管理。

1. 家用血压计为起点

欧姆龙的健康管理事业起始于血压计。

自1973年企业发布首款电子血压计以来,截至2023年4月底,品牌血压计全球累计销量已超过3.5亿台,在全球110多个国家和地区被使用。

在我国,对银发人群的血压管理一直是慢病管理领域的重点。

数据显示,60岁以上的老年人当中高血压的患病率约50%-60%;80岁以上的高龄人群中,高血压的患病率接近90%。

高血压是诱发脑卒中、心肌梗塞等各类心脑血管疾病的高危因素。但目前来看,老年高血压患者的控制状况不容乐观,国家心血管病中心专家教授曾指出,老年高血压患者的知晓率、治疗率和控制率处于较低水平。

因此,使用智能设备来进行长期血压管理尤为重要。

欧姆龙立足于自身的技术优势,不断迭代电子血压计品类,在中国市场推出带有房颤检测功能的上臂式血压计、心电监测血压计等新品,以便捷、专业的产品,推动家庭血压监测理念的普及。

去年8月,欧姆龙又在中国市场推出适老化大画面系列电子血压计,满足银发人群日常血压监测需求。

据悉,该款血压计采用超大屏幕设计并添加了语音播报功能(部分型号配备),覆盖误动作提示、袖带佩戴自检、不规则脉波提示、电量不足提示等智能提醒,降低银发人群使用门槛,帮助其清晰了解测量数据和图标提示背后的意义。

以家用电子血压计为起点,在中国市场,欧姆龙不断丰富家用健康智能设备矩阵,推出血糖仪、制氧机、低频治疗仪、智能语音管理盒子等产品,旨在逐步从血压测量事业基盘延伸至慢病风险预测领域。

2. 构建慢病管理生态

2016年,欧姆龙健康医疗开始从单一的医疗器械供应向慢病管理解决方案转型。

近年来,企业加速联合健康产业链上下游企业,通过战略协同、业务合作和模式创新,逐步搭建慢病管理生态圈。

上述介绍的MMC健康便利店&健康驿站项目,正是欧姆龙健康医疗在中国构建的慢病管理生态中的重要一环,为慢病用户提供快速体验、数据分析、疾病预警等服务的同时,提升品牌声量。

在今年5月开展的“第87届中国国际医疗器械博览会(CMEF)”上,欧姆龙还与京东健康、平安健康建立战略合作伙伴关系,一方面推进MMC健康便利店与MMC健康驿站这一重点战略项目;同时,有助于欧姆龙扩充医疗资源及销售渠道,进一步完善大健康链条。

此外,据欧姆龙新闻中心报道显示,2022年11月欧姆龙(中国)有限公司、松下电气设备(中国)有限公司、东京海上日动火灾保险(中国)有限公司三家携手成立的“健康促进产业联盟”。

通过跨界协同充分发挥各自产品服务优势,融合中日两国经验,共同构建全新的健康医疗+养老+保险服务生态圈,以满足中国健康老龄化背景下,高品质健康养老需求。

欧姆龙健康医疗(中国)有限公司副总经理刘京良在第87届CMEF上向媒体表示:“我们希望联合健康领域更多合作伙伴,围绕各类人群的生活,融合医院、家庭、药店、企业、社区等多元场景,打通其互相之间信息和服务,形成一个整体而高效的慢病管理体系。”

3. 医疗器械产业趋势:提供整体健康解决方案

毕马威中国发布的《医疗器械行业2030年前景展望》中,指出2030年医疗器械行业的发展趋势是“成为解决方案的一部分”:

  • 产品的设计应遵循 “以用户为基础“ 而不是 “以器械为导向”的原则;
  • 最终,医疗器械企业将力求在价值链中发挥更重要作用,拉近与客户、患者和消费者之间的关系。企业需要结合有助降低医疗费用和改善效果的智能服务和解决方案,从治疗和治愈向预防转移。

如其所言,从全球医疗器械市场发展来看,欧姆龙的转型并非个例。

我们关注到,近年来,不论是雅培、美敦力、飞利浦等国际医疗器械巨头,还是如鱼跃医疗、可孚医疗等国内家用医疗器械类上市公司不约而同的一改传统制造商的角色,将服务与智能数据、产品相结合,为患糖尿病、心脑血管疾病等慢病人群提供更为丰富的健康解决方案。

这些“转向”,或许正释放出医疗器械产业开启新发展阶段的积极信号。

参考资料:

长江日报:为市民提供慢性疾病分析管理,湖北首家MMC健康便利店进驻武汉

中国网:欧姆龙MMC健康驿站深入社区,守护百姓“家门口”的健康

毕马威中国:医疗器械行业2030年前景展望

-END-

本文来源公众号“ AgeClub ”,AgeClub经授权发布,本文内容仅代表作者本人观点,不代表AgeClub立场。

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