核心观点

当下的养老科技产品，很少关注身体还算硬朗、生活能够自理的活跃老人。

不去解决什么具体痛点，只专注于取悦和陪伴，这种视角带来了产品气质上的根本差异。

养老科技发展到最后，比的不是谁的算力更强，而是谁更懂人。

作者：柯珂

编辑：杰克

养老科技赛道，这两年热得发烫。

翻看最近一年的产品目录，各种AI产品已经渗透到了老年生活的方方面面：能监测睡眠数据的床头灯、能自动报警的跌倒探测器、能陪聊的桌面机器人等等，厂商们都在讲同一个故事：老龄化社会，AI也能帮助照顾父母。

但仔细看完这些产品，会发现一个有意思的现象：它们绝大多数都在盯着老人的“痛点”做文章，比如睡不着、记性差、容易摔、没人说话等，每一个痛点都对应一款硬件，每一个硬件专门负责老人的某个短板。

这当然没有错。安全、健康、紧急响应，这些需求对老人而言是真实存在的，是毋庸置疑的刚需。

但有一个问题很少被拿到台面上讨论：那些身体还算硬朗、生活能够自理、甚至精神头不错的老人，他们有什么需求？需要什么样的产品？

这个有活力的老年群体，很多拒绝被年龄定义，不希望自己成为被照顾的弱者。这类人群不希望被那些解决痛点的科技产品严格看管，而是追求把日子过得缤纷多彩。

来自韩国的机器人“Silbo”瞄准了活力老人这一群体，填补了这一空白。这款机器人由设计师Taeyoon Kim和弘益大学合作完成。名字取自西班牙语里的“口哨”，寓意着它希望为用户的生活带来轻松愉悦的氛围。

Silbo身上有一些东西，恰好戳中了当下养老科技领域的一块盲区。今天我们就来聊聊，它到底做对了什么，又揭示了什么问题。

PART 01

不盯着老年人的毛病看

SMART IN AI

先来看看Silbo具体是一款什么样的产品。

从公开的设计资料来看，它的定位非常明确：一款基于人工智能的家用机器人，专为老年人设计。但它的侧重点不是“护理”，而是“陪伴”。设计团队在产品介绍中用了一句话来定义它——“帮助老年人在欢乐和联系中茁壮成长”。

欢乐、联系、茁壮成长，这三个词放在当下的养老机器人家族中独具一格，不像市面上绝对多数产品那样关注安全和紧急情况。仅从措辞上，你就能感受到它和主流老年机器人的出发点不太一样。

外形设计方面也刻意避开了医疗感和工具感。它采用类似人类上半身的造型，边缘柔和圆润，有一双会发光的眼睛和一套可以变化的面部表情系统。

整体观感更接近一个温和的卡通角色，而不是一台冷冰冰的设备。对此，设计团队的解释是，这样的造型“让人感到亲切自然，不会让人感到不适”。

功能层面，Silbo有几个比较有意思的设计。

首先是习惯学习与主动提醒。当用户首次把Silbo带回家，它会花时间观察老人的日常生活习惯，识别作息规律之后，系统会生成一套个性化算法，从而融入老人的生活。

这个功能本身不算稀奇，但它背后的逻辑却与众不同，别的机器人可能只会单纯地定时提醒老人“你该吃药了”，而Silbo则是了解用户节奏之后再来进行配合，这两者之间的差异一目了然。

其次是情感识别与表达。Silbo能通过对话内容和语气，判断老人的情绪状态，并用丰富的面部表情做出回应。开心时它会笑，被提问时会歪着头露出思考的神情。

第三个特色功能是户外跟随。这也是它和大多数桌面型或固定式陪伴机器人最不一样的地方。它不会只待在屋里等着老人来找它，而是可以做老人的户外搭子——一起去散步、去公园、甚至去商店，陪伴的半径从家庭内部扩充到了日常生活。

还有一个特色功能是数字回忆记录。比如在一次家庭聚会后创建一本数字相册，让机器人成为老人记忆的见证者和保存者，这对于那些爱回忆美好快乐时光的老人来说可太实用了。

此外，它还具备语音翻译和文字转换功能。老人对它说话，Silbo就能把语音转成文字发送给家人，这相当于在老人和亲人朋友之间建立了一条低门槛的沟通通道。

综合看下来，Silbo功能清单里几乎没有“监护”两个字。它不进行生命体征监测，它做的是学习习惯、回应情绪、跟着散步、记录回忆、帮助沟通。这些功能的出发点都是将老人作为一个独立的个体，陪伴他们继续享受生活。

PART 02

老年人也想取悦自己

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“活跃老人”这个概念在日本、韩国等老龄化较早的东亚社会已经比较普及。它指的是60岁以上但身体机能良好、社会参与意愿强烈、生活态度积极的老年群体。

他们不太愿意被称作“高龄者”，更不接受希望自己“被照顾者”的身份定义，同年轻人一样，他们热衷于运动、旅行和社交，对新事物的接受程度高。

Silbo的设计团队显然很清楚这一点。产品介绍中明确写道：“许多老年人在离开职场后，会感到孤独和缺乏归属感。传统的社交网络往往迎合年轻一代，而老年人则被边缘化。”

图源：pexels

正是基于这个洞察，Silbo的定位才跳出了护理工具的框架，将产品方向瞄准了社交伴侣。

他们把老人看作一个完整的、有活力、有爱好、喜欢社交的人，这才是它真正和主流产品拉开距离的地方，不在于解决了什么具体痛点，而在于主动选择不去解决某些痛点。这种视角的切换，带来的是产品气质上的根本差异。

事实上，随着悦己消费在银发群体中变得潮流，国内具备“取悦老人”功能的机器人产品也越来越多。

如AIYA陪伴机器人，其最大的特点是没有情绪干扰，更多的是聆听、理解和共情，还具备可成长的能力，可以通过持续互动不断适配用户的表达习惯与情感需求，使陪伴关系逐步加深、更加自然。

再比如曾斩获CES双料创新大奖的机器人“一宝”，集多功能于一身，既能远程联系亲人，又能对老人进行锁定和跟随，同时还能监测老人跌倒情况。

PART 03

养老科技产品缺的不是功能

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以Silbo为代表的这种产品，正试图用机器人的陪伴来缓冲这个过程。它跟着老人散步，不是因为怕老人摔倒，而是因为有东西陪着走路更有意思。

这套逻辑能不能真正跑通，目前还不好说。Silbo毕竟只是一个设计项目，没有量产，没有市场数据，也没有大规模用户反馈。

但它的价值，或许恰恰在于它的“不成熟”。因为没有背负太多商业化的包袱，它才能跳出行业惯性，去问一些更根本的问题：我们到底要把老人当作什么来对待？是当作需要被管理的对象，还是当作渴望继续生活的人？

这两个问题的答案，会导向截然不同的产品形态。

市面上的主流选择已经给出了第一种答案。跌倒报警、吃药提醒、异常行为监测、紧急呼叫——每一项功能背后，都隐含着一个预设：老人是脆弱的、需要被保护的、可能随时出事的。

这个预设本身没有错，但它不完整。当整个行业都在这个预设里打转时，养老科技就会变得越来越像一套精密的风险管理工具，而不是真正服务于人的生活伙伴。

Silbo给出了第二种答案的雏形。它预设的是：老人还有活力，还有偏好，还有表达欲，还想过好每一天。产品要做的不是管住他们，而是跟上他们。

当整个行业都在比拼谁的功能更多、算法更强、参数更硬的时候，有没有人停下来问一句：老人真正想要的是什么？

他们想要的，可能不是一台能监测各种数据的设备，也不是一个能背诵所有药品说明书的机器人。他们想要的，可能只是一个愿意听他们讲年轻时候故事的对象，一个能陪他们去公园走走的伙伴。

养老科技发展到最后，比的不是谁的算力更强，而是谁更懂人。

本文为「新智独角兽」原创内容

-THE END

不搞健康监测，这款机器人专注于取悦老人，给养老科技赛道带来新启发

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