PART 01 六成受访者评价养老照护为“一般或差”

安永近日发布其全球消费者健康研究的第二部分，聚焦“老龄化未来”。该研究基于对六个市场4500名50岁及以上消费者的在线调查，以及对30多位健康行业高管和养老专业人士的访谈。结果显示，60%的受访者将目前的养老照护系统评价为“一般或差”——这一负面评价比例高于对整体医疗系统（41%）和心理健康系统（49%）的评价。

PART 02 75%受访者愿意使用“智能家居”监测

研究显示，消费者对居家养老和数字辅助技术表现出强烈需求。75%的受访者表示，他们很可能选择配备传感器和设备的“智能家居”，用于监测健康状况，并在紧急情况下自动提醒医疗团队和家人。同时，老年人希望保持独立生活，能够使用私人及共享空间，并配备无障碍设施。

主要数据还包括：

67% 的受访者愿意使用可收集血压等健康数据并发送给医疗团队的数字化技术；
64% 对同时提供线上虚拟和线下实体服务的数字化医疗服务持开放态度；
49% 愿意使用人工智能技术分析自身健康数据，识别健康风险并推荐合适的治疗方案；
70% 的受访者表示，如果未来需要超出技术辅助监测的照护，他们很可能考虑“居家住院”计划。

值得注意的是，50至59岁的受访者对比更年长群体，对“居家住院”计划、可穿戴设备、虚拟护理、语音助手和人工智能表现出显著更高的兴趣。

PART 03 护理人员负担沉重：20%每周照护超31小时

研究揭示了当前养老系统对无偿护理人员的严重依赖。在担任家庭护理人员的受访者中：

20% 每周照护亲人超过31小时；
80% 每周至少投入5小时照护工作；
近半数（48%）护理人员认为养老照护系统“非常难以适应”，其中女性护理人员（50%）比男性（38%）更倾向于认为系统复杂难用。

护理人员反映，大量时间浪费在协调照护的繁琐流程上，例如反复拨打电话、难以获取医疗建议等。此外，58% 的受访者希望获得更多关于照护角色、责任及居家安全照护技能的教育；60% 的人认为，为护理人员提供经济资助将更有力地支持他们。

PART 04 从“治疗”转向“健康维护”：行业面临新课题

研究指出，健康行业高管正呼吁全球医疗系统从当前的“以治疗为中心”模式转向“以健康维护为中心”的模式。证据表明，营养、社交、活动和智力挑战对健康老龄化至关重要。然而，数据显示：

仅25% 的受访者参与社交俱乐部；
26% 遵循个性化营养计划；
43% 坚持健身计划；
50% 主动参与智力挑战活动。

这些差距为健康机构改善健康老龄化提供了明确的机会。

PART 05 给健康机构的五点建议

研究为健康机构提供了五个重点行动方向，以推动养老系统进步，帮助消费者更健康地老去：

赋能消费者，让他们能够管理自己的健康命运；
转型照护模式，改善社区支持和导航服务，使人们能够更长时间地居家养老；
利用消费者对数字技术的开放态度；
提高对社区照护好处的认知，引导利益相关方将投资从急性治疗转向预防性照护；
支持护理人员，减轻其负担。

文章来源：EY Global Consumer Health Study: consumers embrace ‘smart home’ aging as caregivers face burnout | EY - Global

60%老年人不满当前养老系统，75%愿为“智能家居”买单？

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