作者 | 赵芷姗

编辑 | 周伟鹏

在AI浪潮奔涌的今天，京东展现出一种难得的沉稳。

过去两年，当众多厂商竞相推出新模型、攀比参数与功能之时，京东并未急于加入战局，而是选择了一条差异化的路径：率先将AI深度融入零售、物流等核心业务场景，夯实内功，再逐步向外输出能力。

这背后，是京东对AI战略的深层思考：不追逐参数竞赛，不盲目追求技术指标，而是致力于将AI锻造成连接千行百业的“基础设施”，重塑现代供应链体系。

9月25日，京东在JDD 2025全球科技探索者大会上，系统发布AI全景战略，宣布未来三年持续投入，目标带动万亿规模人工智能生态。

京东集团CEO许冉强调，京东不追求运动式AI，而是聚焦长期主义、产业价值与可持续落地。她升级了京东AI价值公式：

人工智能的价值 = 模型 × 体验 × 产业厚度²（包括场景和数据）

凸显京东AI战略的核心——强调产业落地，而不是空谈技术领先。

这也表示，京东正将战略重心从技术驱动转向技术与场景深度融合，更加注重AI的实际应用体验与产业赋能效果。

PART 01 发布三大C端产品

会聊天、办事，还能陪伴

大会现场，京东正式发布JoyAI大模型，涵盖从3B到750B的全尺寸模型，模型推理效率、思考深度和工程性能都实现了系统性提升。

在此基础上，京东推出三款面向C端的AI类产品。

区别于泛娱乐或者工具化AI，京东只聚焦主线任务“零售与供应链”，围绕用户的真实需求和使用场景。

比如，下一代购物和生活服务超级引擎“京犀App”，与京东电商服务深度融合。

它就像你的智能生活助手和购物搭子，购物、点餐、订酒店等，只要你一句话，就能给你最适合、贴心的建议。

怕买到的衣服不适合自己？使用AI试穿功能，上传自己的生活照片即可一键生成试穿效果，媲美真人上身，还能一键切换颜色，智能推荐潮流穿搭。

这个过程中，用户无需切换各种App，更省心。

在不断的使用过程中，京犀App会结合你的使用数据，越来越懂你，不只是被动回答你的问题，还能基于对用户的了解，主动推荐用户可能感兴趣的东西。

目前，京犀 App已发布内测，购物和生活服务功能也即将上线。

不仅如此，JoyAI大模型已经在京东数百个场景中落地应用。

一个典型的代表就是直播数字人。

也许有朋友还记得，去年4月份时，刘强东的虚拟数字人“采销东哥AI数字人”数次出现在直播场景，带货农产品。

数字人的形象、表情、唇形都跟东哥简直一摸一样。

到现在，一年多的时间里，京东的数字人已经从直播中走向了各个场景，开始在做基于数字人的咨询导购，覆盖各个商家和客户，实现超2万家品牌常态化使用。

今天，京东上线更适合普通用户的万能数字人助手“他她它App”，主打“万能”。

一方面，它作为“万能博士”，会聊天、会办事，可以向它咨询健康、金融理财、新闻等知识，也可以让它帮忙完成生活类的服务，比如点外卖。

与其他AI产品最大的不同是，它完全基于视频实时互动，大大降低了使用门槛。

另一方面，它还兼顾了用户的情感需求，构建AI社交星球、AI朋友圈，让用户在与Agent的持续互动中，形成内容与关系沉淀，为用户提供温暖的情感陪伴。

此外，他她它App与线下硬件、机器人、附身智能产品进行打通，通过App可以在线操控线下硬件设备，反过来，硬件设备的使用数据也会传导至App上，实现数据共享。

这里的附身智能，与具身智能不同，它通过小的智能模块，附身到不同的机器人、机器狗、玩具上，让玩具会说话，拥有“灵魂”。

这就是JoyInside附身智能平台正在做的事情。

京东正式发布JoyInside 2.0，为机器人、机器狗、AI玩具、智能眼镜等硬件装上大脑。JoyInside 2.0具备长期记忆和情景感知能力，可覆盖不同年龄端用户的陪伴需求。

搭载JoyInside 2.0的多款机器人、AI玩具也在JDD大会亮相。

前段时间，火爆全网的AI萌宠“芙崽”，全量接入JoyInside，毛茸茸、大眼睛，说毛毛语，俘获了很多年轻用户的心，一举登顶潮流盲盒新锐榜，与京东联合打造的北京限定版芙崽在JDD上发布并上线。

宇树、云深处、众擎等机器人，借助JoyInside 2.0，实现了表情、动作与语音的高度协同。

截至目前，JoyInside 2.0已接入宇树、云深处、芙崽、凯叔讲故事等多家领先机器人和AI玩具品牌，上线京东售卖。

京东面向C端消费者的AI策略展现了鲜明的实用性，没有追逐炫酷的功能或停留在浅层的娱乐互动，而是紧密依托自身在零售与生活服务领域的深厚积累，将人工智能有机嵌入购物、点餐、健康咨询等日常高频场景中。

无论是提供个性化购物建议的JoyAI、兼具工具属性和情感陪伴能力的“他她它”万能数字人助手，还是为玩具装上大脑的JoyInside附身智能，其设计初衷都不是提供一个新奇但很快过气的“玩具”。

京东的目标，是让AI无缝融入用户的生活流程，在解决实际需求的同时，通过持续互动，沉淀信任与情感连接，就像和真正的朋友相处一样。

PART 02 落地B端四大业务场景

赋能整个行业

在面向B端的AI产品打造上，京东坚持务实作风，先自身业务落地验证，成熟后再对外输出，现已深入到零售、物流、健康、工业、协同办公等核心领域。

物流端，全新升级的物流超脑大模型2.0，全面走向多模态，实现智能设备的自主决策。

在全场景监控方面，全链路部署大规模传感设备，搭建物流全景视图监控平台，将员工操作标准化水平提升15%；

在人车货场资源调度方面，进行“最优任务匹配”，根据实时作业数据动态优化策略，将一线效率提升近20%；

在人机协同场景，实现自主学习灵活调整执行策略，效率提升超20%。

超脑大模型的加持下，现孵化并规模化推广智狼、天狼、地狼、飞狼、独狼、异狼、自动分播墙等自研产品，覆盖仓库存储、搬运、分拣、运输及零售终端等物流供应链全场景。

“狼族”产品已经覆盖全球四大洲，规模化部署应用仓库突破500个。

零售端，首次对外公布电商创新AI架构体系Oxygen，包含京麦商家AI助手、京点点等50+款产品工具。

京麦商家AI助手覆盖从开店查询、入驻到店铺装修、智能发品与素材优化的全链路环节，提供7x24小时的运营辅助。

京点点是零售行业首个面向运营人员的设计Agent，从意图理解、任务规划、素材生成，到批量投放，整个过程的每个设计节点都支持修改和替换帮助零售商家家将素材精细化迭代效率提升千倍以上。

健康端，京东健康持续开源“京医千询2.0”，是行业首个突破可信推理及全模态能力的医疗大模型。

它实现了对文本、影像、检验报告等多模态医学数据的深度融合解析，能看的懂报告，听得懂病情。

京东健康还正式发布AI医院1.0产品，整合AI医生、药师、营养师等多个专业角色的Agent，为用户提供AI导诊、在线问诊、上门检验、、AI药房、AI医学中心等能力。

工业端，京东工业大模型JoyIndustrial，基于5710万工业品SKU，与超40个细分行业的数据积累，覆盖工业供应链全场景，已经为超1万家重点工业企业提供服务。

比如，在商品治理智能体方面，工品查聚焦海量商品的精准、高效管理需求，通过AI治理中枢，结合多智能体编排能力，打造商品治理虚拟团队，覆盖物料标准化等12大核心场景，提升人效10倍以上，十万级治理任务由月压缩到小时。

经过实际业务场景的落地验证后，京东在大会现场还宣布，将逐步开放物流、健康等产业场景与供应链数据，支持行业模型训练与应用测试，进一步强化B端生态赋能。

PART 03 不搞噱头

京东只做最懂产业的AI

在人工智能浪潮席卷全球、众多企业追逐风口与概念的当下，京东AI以其鲜明的务实气质和深厚的产业根基，走出一条截然不同的路——不造噱头、不炒概念，而是将AI真正扎根于复杂真实的产业场景中，成为赋能增长、推动效率变革的核心引擎。

回顾京东AI的布局，有三大特质尤为突出：

一是务实导向。京东所有AI能力均率先在庞大的内部业务体系中历经淬炼，从仓储物流到零售服务，从供应链管理到客户交互，每一项技术都经过真实场景的反复验证。

拒绝停留在“概念化演示”，京东让AI在实战中产生价值、迭代成长。

二是双端闭环。既通过C端应用显著提升用户体验，实现更智能的消费推荐、更流畅的交互服务；又在B端深入赋能产业效率，帮助企业降本增效、重构运营模式。

C端与B端彼此呼应，形成良性的价值循环和持续的增长动力。

三是生态开放。京东主动开放数据能力、开源技术平台（比如JoyAgent平台，100%开源的企业级智能平台），并与广泛硬件厂商协同合作，打破边界，赋能行业。

这不仅降低了AI的应用门槛，更推动实现了从“自有能力建设”到“产业生态共建”的跨越。

归根结底，京东AI的独特路径，源于其背后坚实的供应链底蕴与丰富的产业实践。

它不需要凭空造梦，因为它本就生于产业、长于产业。

正是在这样的土壤中，京东AI逐渐成长为一场“静悄悄的革命”——不喧嚣，却扎实；不急于变现，却真正创造了可持续的价值。

在众多科技巨头竞逐AI高地的时代，京东凭借其对产业的深度理解、闭环验证的业务逻辑和开放共赢的生态理念，展现出一种难得的技术理性与战略耐心。

它或许不像许多AI故事那样充满想象，但却更可信、更可期，也更有可能代表AI落地未来的真实方向。

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京东不装了！真干活的AI来了

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