7月29日

中央广播电视总台新闻新媒体中心

联合中国电子信息产业发展研究院

共同主办了

“智享未来——保姆机器人大会”活动

海尔集团董事局主席、

首席执行官周云杰

作为企业代表现场讲话

分享对家庭保姆机器人

产业发展的思考及实践

以下内容根据现场演讲整理，未经本人审阅。

家庭服务机器人

——未来家庭的必然进化

海尔集团董事局主席、首席执行官周云杰

每个技术文明都会催生其标志性物种，在老龄化与数字化叠加的今天，能同时解决家务、照护、情感需求的保姆机器人，注定成为比汽车更普及的家庭基础设施。

下面，我围绕海尔在智能家居领域的实践，谈一下我的三点思考：

首先，家庭服务机器人要全方位全域全生态布局，云端要有大模型、家中有智能体、地面有AI终端。

在云端，大模型让机器更有智慧。现在海尔已经沉淀了智家大脑大模型，可以为家庭机器人提供智力支持。

在家庭中，智能体让家庭更有“温度”。它是场景协同的“神经中枢”，不仅能控制所有家电，还可以控制家庭服务机器人。

在地面，AI终端让服务更有专业度。不同的细分场景能够发展出不同的垂域专业机器人，每个家庭都可能拥有N个机器人。

第二，家庭服务机器人的发展要分步推进，我认为大约可以分成三个阶段：

第一是机械阶段，大约是1~2年内，能够完成物理位移，解决收纳、清洁等结构化任务。

第二是工具交互阶段，大约需要3~5年，机器人学会使用人类工具，可以洗碗、洗衣、叠衣。

第三是肢体智能阶段，可能需要好多年，因为它的最终突破在于触觉伦理，能够安全完成拥抱、搀扶等物理交互的机器人，将获得家庭公民身份。

第三，发展家庭服务机器人要抓住三个关键词：

一是场景，就是构建智慧家庭丰富的场景，因为真实场景的数据流才是训练AI的蛋白质。

二是生态，推动生态无界共创。很难有一家企业能够垄断保姆机器人市场，就像没有公司能独占互联网一样，所以需要建立产业生态。

三是进化，它没有暂停键。人类教会机器人何为家，机器人则重塑了人类的生活。

最后，特别感谢总台，让产业智慧得以碰撞交融。海尔教会机器人理解家的内涵，而总台让创新故事走进千家万户。海尔期待与总台深化合作，通过“保姆机器人大会”等精品活动共同推动保姆机器人走进千家万户，让中国智造服务全球家庭！

谢谢！

海尔新媒体出品

海尔集团：家庭服务机器人——未来家庭的必然进化