上海是中国率先进入老龄化社会的城市之一。截至2023年，不到三个户籍人口中，就有一个超过60岁。预计到2050年，这一比例还将突破44.5%。

这一背景下，充分满足银发人群的消费需求，不仅是社会文明程度的体现，也能带动银发经济的进一步发展。据中国老龄科学研究中心测算，目前我国银发经济规模在7万亿元左右，占GDP比重约6%。预计到2035年，银发经济规模有望达30万亿元。结合上海的经济发展、人口规模以及对长三角地区的吸引力来测算，上海银发经济的规模也有望达到万亿以上。

上海在多年前已经开始积极探索银发产业的发展。2024年底，上海发布《上海市推动银发经济高质量发展若干政策措施》，力争将银发经济的发展推动到更高层次。

对于上海的银发人群来说，他们的消费喜好与其他年龄段人群、或其他城市的老人相比，具有更典型的时代偏好和城市特点，出现了不少新的个性化需求。随着“年轻老年人”不断“加入”，他们的消费偏好也在不断发生改变。

尽管市场上针对银发一族的消费类产品层出不穷，但经上观智库调研组的实地走访调研后发现，银发人群的消费需求早已从传统意义上的照护型和兜底型，向品质化、社交化、智能化转型。然而，这一转型并未得到产业上下游和服务供应商的充分理解，仍有很多未得到满足的地方；而由此产生的多个新的消费场景，则可能成为产业未来的风口。

《“老龄化”的新答案——上海银发人群消费进化洞察》试图从具有典型意义的消费场景中，寻找开启上海万亿“银发经济”的金钥匙。

Part 01

线下商场，对味儿了就有人气

根据调研，相较于线上平台消费，61.43%的老人更偏好在线下消费。但问题是，71.43%老人提出线下商场缺乏激发购物需求的商品，62%的老人认为商场“过于年轻化”，60%的老人认为“适老化不足”。

在线下商场日益衰退的今天，除了二次元之外，银发人群也许是另一个焕发新生的机会。

位于徐家汇的汇联商厦就是一个典型的案例。去年3月，汇联商厦从“餐饮+零售”转型纯餐饮模式，引入老字号美食（如杏花楼、沈大成）、增设适老化设施（如大包房、面点档口），通过强化“市井烟火”特色，吸引银发族回流。

汇联商厦供图

在餐饮柜台，商场保留了散称零拷的传统消费形式，契合中老年人注重实惠、按需购买的消费习惯，唤起他们往昔的生活记忆，增强消费者的情感共鸣。

在社交方面，商场增加了KTV等娱乐设施，还举办了中老年会员的沙龙活动，抓住了老人的社交需求，给中老年人情感陪伴与人文关怀，从“适老化”向“无龄感”服务进阶，在老年客户中重新赢得了口碑。

接受调研的老年人中，还是存在大量线下购物的需求。比如在电商发达的今天，仍然有很多老人存在“不知道去哪儿买老年人穿的衣服”的困扰，还有人认为“贵重商品，应该去线下买”。当然，老年人对商品价格也比较敏感。这些对于线下商场其实都提出了更高的运营要求和成本控制要求。

Part 02

文娱消费，需求呈现多元化

我们访谈的上海老人以60-75岁为主要年龄段，这个年龄段的老人身体机能还不错，有良好的社会适应能力和一定社会参与度。在调查中，55.71%的老人每年会产生旅行消费，82%的老人一年内有出游经历。在老人消费构成中，14.29%老人会花费在老年教育上，20%老人为体育运动付费。文娱消费需求旺盛。

数据显示，今春旅游市场中，60岁以上出游人群占比近40%，较去年同期增长近10%。其中，出境游更受银发族青睐。比如春秋旅游就结合银发族喜爱的健康、文化、休闲体验，推出十余款满足退休人群聚会需求的“健康+文化”主题产品（如非遗体验、温泉疗养），销售效果良好。

除旅游之外，老年大学、老年培训机构等文化类消费场景，也在近年来呈现需求井喷的态势。以上海老年大学为例，其课程涵盖传统艺术（书法、声乐）与现代技能（短视频制作、智能手机应用），2025年春季班非洲鼓、手机摄影等课程3分钟即被抢光，全年招生超2.5万人次。机构依托“15分钟社区生活圈”建成400多个基层学习点，与企业合作开设实践课程（如插花课），既提升老年学生学习体验，也带动商业收益。

徐汇区老年大学户外课堂徐汇区老年大学供图

师生上课徐汇区老年大学供图

但是，调研组在现场走访中也了解到，面对老人们复合型、多元型的旺盛需求，这类文娱消费类产品的供给还不够丰富，提升银发消费有“瓶颈”。比如在旅行方面，很多老人都在跟团旅行时遭遇过“年龄门槛”的问题，这让他们想花钱也花不出去。而老年大学的课程，更是“一课难求”。如果能通过高龄老人保险、开发社群联动等方式突破这类消费“瓶颈”，相关消费的潜力还可以得到进一步释放。

Part 03

养老照护，这些新趋势不容忽视

养老照护是银发经济中的基本面，在机器人、人工智能高度发展的今天，也出现了不一样的新需求。

记者调研发现，63.33%的老人需要生活辅助类智能设备，72%的老人可接受5000元价格区间内的智能养老产品。我们注意到，智能养老设备、短托服务等新的服务形式，正在挖掘养老照护方面新的消费潜力。

以傲鲨外骨骼机器人为例，其采用社区共享模式降低使用门槛：单台设备成本6900元，通过社区公共空间“共享租赁投放”，单次费用仅为市价1/3，且纳入上海适老化改造目录，老年人可享家电补贴购买。该设备通过力学传感器提供30kg提重助力，帮助护工减负60%。不仅可以帮助腿脚不便的老人行走，也可以帮助女性护工完成对脑瘫患者的转移护理，精准匹配老年群体对“安全护理”与“健康管理”的核心需求。

上海一家社区看护中心护工使用储能腰部外骨骼将老人抬上床受访者供图

此外，“短托服务”已经成为新趋势。以杨浦区快乐靖宇养老院为例，针对90岁骨折老人肖阿婆的康复需求，提供3个月定制化短托服务，涵盖日常护理与专业康复训练，帮助其恢复肢体功能。

杨浦区快乐靖宇养老院一楼的墙上，展示着不少老人的照片。牛益彤摄

3月18日，黄浦区慧享福·福荟颐养院的二楼，老人们正在闲聊休憩牛益彤摄

此类服务原本为解决节日保姆短缺而设，现已扩展至全年运营，覆盖子女出差、术后恢复等居家养老常见的四种情况，不仅解决家庭“照护真空”痛点，做到从临时托管到康复增值的消费场景延伸，通过体验推动长期消费转化，实实在在地增加了养老院收入。