前言

过去十年，我国的银发产业各个细分领域完成了从0到1的培育阶段，整个行业迎来了前所未有的发展机遇。

未来十年，随着中国第二波婴儿潮快速进入退休阶段，中国将会迎来黄金退休一代，他们作为消费能力和消费意愿兼具的消费群体，将会有效推动中国老年行业的商业化变现问题得到解决。

AgeClub创始人段明杰表示：“十年前的‘35号文’开启了养老服务产业发展的元年，今年1月15日国办发布的1号文件则标志着银发产业2.0时代的到来。”

1月24日，以“迎接黄金世代，掘金下个十年”为主题的《ABI2024·第九届中国老年产业商业创新大会》在上海成功举办。

在我国人口老龄化显著、养老需求不断涌现的背景下，为探讨中老年行业未来的发展趋势、充分挖掘商业机会，AgeClub邀请了中国社会福利与养老服务协会会长&复旦大学老龄研究院副院长吴玉韶、高樟资本、腾讯SSV银发科技实验室、中顺洁柔、翔宇医疗、美的美颐享、京东健康、同仁堂健康、深圳幸福健康集团、上海中信兴业养老等多位学者及创新创业者来到现场，为大家分享他们的行业认知及实战经验。

大会上，中国社会福利与养老服务协会会长&复旦大学老龄研究院副院长吴玉韶进行主题发言，分享了我国养老产业的现状以及未来的发展趋势，吴玉韶表示，老龄化特别是长寿时代带来不只是人口结构变化，而是整个经济社会文化的重塑性转变，是一个全新的社会形态。我国未来的养老产业呈现出政策不断发力、需求不断扩大、品质不断提升、健康不断融入、技术不断迭代五个趋势。

据不完全统计，活动当天超过1000人到场。茅台、腾讯、字节跳动、快手、京东健康、中顺洁柔、恒安集团、光明食品、同仁堂健康、雀巢、美的、立白、西门子、中国银行、泰康、平安人寿、复星康养、绿城康养、美瑞魅力花园、广发证券、金鼎资本、博斯腾科技、索尼半导体、倍乐生控股、福寿康、九如城、远洋椿萱茂、美赞臣、浙江广播电视集团、复旦大学、21世纪经济报道、广东省居家养老服务协会等均派代表赴约本次论坛，参与行业交流与合作。

在此，我们对本次论坛嘉宾演讲的干货内容进行提炼整理，以供大家参考。

PART 01

行业趋势与市场洞察

1.AgeClub段明杰：从养老产业1.0时代迈向银发经济2.0时代

AgeClub创始人段明杰，分享了中国银发产业的十年发展历程，并展望了未来十年的创新机会。

段明杰表示，十年前，中国刚刚进入养老产业1.0时代，经历十年摸索与建设，中国养老机构床位、老年产品种类、老年网民数量都经历了大幅度的上升，主要目标用户也从高龄介护老人进一步精准定位到退休和准退休族。

在政策层面，十年前的2013年，政府发布“35号文”开启养老服务产业化发展元年，今年1月，国办发布1号文件，聚焦银发经济，正式开启了银发产业发展的2.0时代。

十年时间里，中国银发产业的关键词经历了多轮演变，段明杰表示，在人群需求的推动下，老年产业的每一个细分领域，都会在某个特定时间点迎来爆发式增长。

段明杰详细介绍了日本银发经济的发展经验，由此揭示未来十年我国银发产业蕴含的机遇：

• 在发展历程上，过去20年，日本银发产业经历了从最初聚焦养老照护，拓展到多样化的领域；
• 在人群演变上，日本银发经济目标人群也从高龄者演变为高龄者+活力人群，再到现在更加活力的中老年；
• 在消费阶段和形态上，从最初聚焦大众消费，到多元化的主流消费，再演变至当前由老年人主导的引领型消费，多种消费形态百花齐放；
• 在细分市场，日本银发产业包含8大细分领域，其中老年群体需求较高的领域包含旅游/兴趣/休闲、食品营养、医疗健康、抗衰产业、老龄金融和适老化改造。

最后，段明杰表示，中国银发产业的发展轨迹与日本有着高度相似性，AgeClub也总结了未来5-10年内，中国银发产业蕴藏商业机会的六大领域：创新服务、文娱旅游、数字医护、先进制造、医药生物及食品营养。

2.高樟资本范卫锋：手握体制内退休工资的老人，将成为老年市场真正购买力

据高樟资本创始合伙人范卫锋介绍，近年来，高樟资本开始重点关注老年行业的投资机会。“时尚奶奶团”是高樟资本在老年领域投资的第一个项目，其项目经验起到信息渠道和窗口的作用，为他们在老年领域的投资注入了信心。

范卫锋在会上分享，认清老年消费市场，首先要明白一个企业面向的是什么老人，做的是什么场景的生意。

中国老人有两个主要阶层，一是有退休工资的老人，二是没有退休工资的老人。老人们在心理感受上的差异，主要取决于老人自身是否有退休工资，其中，有没有体制内身份又是一个重要的心理评判标准。因此，曾经拥有体制内身份且有退休工资的老人，将会是未来中国老年市场真正的购买力。

细分赛道方面，范卫锋认为，在未来几年中，老年健康食品、老年教育、老年娱乐等细分赛道将会迎来很好的发展机会。未来，高樟资本还将持续投资老年市场的早期创业项目。

PART 02

互联网+养老与老年消费商业创新

3.腾讯SSV窦瑞刚：探索老年科技产品创新

腾讯银发科技实验室依托腾讯核心科技能力、资源和平台，参与老龄社会问题的解决。腾讯SSV银发科技实验室负责人窦瑞刚，分享了腾讯SSV在老年科技产品创新方面的探索。

窦瑞刚分析，人口老龄化加剧，亟需智慧型、普惠型银发安全守护解决方案。目前，聚焦老人安全、听力健康等需求，腾讯SSV采取共创模式打造了多元解决方案：

第一，“隐形护理员”银发安全守护方案是首个居家+社区场景下老年人安全守护的整体解决方案。智能看护摄像头集合腾讯的的AI、云及物联网等技术，首创视频+语音双模式运用于居家安全监测，进行老人居家安全守护，“银龄守护卡”连接紧急呼救、定位等多种助老服务，进行室外安全守护。

第二，银发听力健康解决方案。腾讯携手合作伙伴推出挚听“腾讯天籁inside”医疗级助听器产品、数字化测听工具“银发听力健康”小程序。并且，腾讯携手社会各界致力于共创全国听力健康“第三网络”。

第三，游戏&AI赋能，助力轻度认知障碍老人生活改善。腾讯SSV从宣教、早筛、治疗、干预四个方面打造解决方案，包括《6栋301房》叙事解谜游戏、《银发脑洞力》早期筛查、《脑力知趣帮》辅助训练APP等。

2024年，腾讯SSV将启动“银发科技创新加速计划”，征集银发科技领域的优质解决方案，进行孵化与资助，最终走向市场。

4.中顺洁柔赵明：以社会价值为出发点，不断探索银发市场

中顺洁柔纸业股份有限公司副总裁赵明，结合中顺洁柔的企业宗旨以及对银发领域的探索经验，分享了他对银发人群和市场的思考。

赵明首先介绍到，中顺洁柔是一家有着45年历史的国货精品企业，新消费时代，洁柔正致力于从家庭用纸向家庭生活用品延展。“之所以思考和布局银发经济，不仅仅是为了售卖产品，最根本原因是想俘获银发人群，” 赵明表示，为此需要通过品质过硬的产品打动消费者，并根据年龄、性别等维度进行划分，有针对性吸引不同场景的消费者。

除了品质外，品牌还需要具备能够吸引用户的情绪价值。赵明介绍称，也正因如此，2023年中顺洁柔开办了第一所老年大学；今年，中顺洁柔的成人失禁用品将全面上市。

赵明详细介绍了中顺洁柔开办老年大学的理念与初衷：

第一， 不要只想盈利，保持长期不亏损即可；

第二， 不允许在任何环境下售卖洁柔的产品，也不允许同学之间相互推荐产品，保持老年大学纯粹性；

第三， 收费可以高于公办大学，但是环境和服务要更加优质，可以低于民办大学一些，注意普惠。

最后赵明表示，未来中顺洁柔将以社会价值优先的原则，探索开办更多老年大学，并期待与更多业界同仁就产品引流、文化娱乐等方面共同探讨银发经济的路径和未来。

PART 03

老年文娱旅游商业创新

5.AgeClub殷毅：中国银发经济将实现持续性规模增长

AgeClub联合创始人殷毅分享道，从“十二五”到“十四五”，我们经历了从老年行业到老龄产业再到银发经济的三次“跃迁”。中国的银发消费市场，逐步从“完善养老服务体系、满足基本生活需求”向“满足多样化消费需求及差异化市场”的发展阶段迈进。

银发经济是向老年人提供产品或服务，并为老龄阶段做准备等一系列经济活动的总和，它涉及面广、产业链长、业态多元、潜力巨大。殷毅介绍，未来十年将会是银发经济从2.0到3.0的阶段。

参照日本经验，我国老龄化进程对银发经济有几个关键性影响因素：1.进入老龄化社会；2.进入中度老龄化社会；3.支付体系的闭环；4.活跃消费群体的增量。

基于我国的基本情况，我国的老龄化进程将会比日本更快。未来十年，随着62/75婴儿潮一代入场，中国银发经济开始具有可见的、持续的、规模增量的市场基础。

殷毅介绍，银发经济由三大主体构成三大消费市场，每个消费市场呈现出如下细分需求特点：

• 老化经济：对抗衰老困扰；拥抱健康年轻态；拥抱活力释放自我；多元营养加持；
• 焦虑经济：抚慰身心焦虑与困扰；调节情绪，有趣灵魂；高品质，更舒适；
• 孝心经济：改善现状，提升水平；高品质，更舒适；拥抱活力，释放自我。

从消费的视角来看，主要有三种消费种类，分别是老年消费、备老消费、为老消费。

谈及老年兴趣教育，殷毅分享，不同年龄段的关注点有所差异，兴趣需求随年龄增长呈抛物线变化，其中，退休过渡期将会是一个重要的需求转折点。

最后，殷毅指出，目前中国老年市场最缺的是用户的沟通教育和优质产品的匹配，而中老年教育会是一个非常好的用户教育、沟通的场景。在这样的背景下，未来“兴趣+”的生态融合或将产生1+1＞2的市场效应。

PART 04

老年智能科技商业创新

6.翔宇医疗李杰：聚焦智能化医养结合发展

翔宇医疗营销中心副总经理李杰，分享了其推动智能化医养结合高质量发展的经验。

翔宇医疗致力于打通个人、家庭、社区和医疗机构之间的通路闭环，核心要解决老年人的医疗问题。李杰提出，医疗需求是老年人群的核心需求。养老与医疗、尤其是康复医疗必须形成闭环。

作为中国康复医疗器械行业内的研发引领型企业，翔宇医疗与医养结合，助力解决“有养老、无医疗”、“有签约、无服务”、“有机构、无人才”三个核心问题。

针对医院、养老、护理机构等场景，翔宇医疗围绕助眠、助立、助行、助浴、治未病、疼痛、照护等老年人共性问题，打造了多样化产品的具体解决方案。

围绕上述需求，翔宇医疗利用大数据大量病例数据积累分析，形成康复质控标准，同质化可复制的康复技术，继而实现个性化治疗。同时又可在此基础上创新疗法，将技术成果在地区及国内推广。

“希望通过翔宇医疗在医疗方面的积累，打造一个适合机构、居家场景的简单可行且高效安全的医疗服务解决方案。”目前，翔宇医疗正在打造中医康养模块、现代康养模块解决方案。

最后，李杰分享了日照市康复医院等部分案例。他表示，希望通过多种模式打通医疗机构与社区，充分利用现有资源，促使康复服务能力全面提升，让老年人在任何场景都能够享受标准化的康复医疗服务。

7.美的美颐享姚萍：从识老到适老，美颐享的银发科技之路

美颐享是美的集团旗下的高科技适老化家居品牌。美颐享总经理姚萍分享了科技赋能养老的理解，并通过产品的案例向大家传递了美颐享是如何从识老到适老的银发科技之路。

姚萍首先用大家日常高频经历的打车、看病、买票三大场景，让大家直观感受中青年在享受数字化生活的便利的同时，老年人仍处于数字困境的情况。

姚萍表示，目前市场上的适老化产品体现出功能太基础、操作太复杂和家电太聪明三个特点。针对于此，美颐享希望用新时代科技赋能养老，从切实解决老年群体日常生活痛点为出发，为银发一族提供安全、健康、便捷的家居家电产品。

姚萍以即将上市的美颐享智能药盒饮水机为例，剖析了美颐享产品如何以科技赋能老年人的生活：

据有关数据显示，有95%的人在一年内都存在漏服的经历，老年群体漏服的情况更加严重。以高血压为例，如遵循医嘱按时服药，血压达标率会提升72%。

洞察到老人切实的需求。美颐享从忘性切入，把每日常用的饮水机与银发科技结合，搭载智能药盒，辅以药物管理系统，只需分配好药物、设定好时间，到点自动通过声音、灯光、手机APP等多维度提醒服药。匹配一键适温好水，到点直接就吃，不用等烧水、不用等水凉，有效减轻老人记忆负担。

每一次取放药都会在父母AI云管家系统中生成服药报告，儿女可进行监测管理，随时掌握爸妈的服药情况。必要时还可以提供给医生做诊疗判断。当然，也少不了适老化设计，大屏UI显示、大按键、大字体等时刻方便老人日常使用。

老人操作的无感，美颐享背后的科技满满。姚萍介绍称，围绕老年人浴室防摔，厨房忘开烟机、忘关火、厨房呼救，皮肤干痒、易感染幽门螺旋杆菌等痛点，美颐享还研发了AI语音呼救油烟机、防干烧灶具、坐式淋浴器、沐养热水器、净享无幽洗碗机等高科技适老化家居家电产品。

最后，姚萍分享了美颐享在智慧养老市场及渠道的布局探索，邀请大家共同参与行业建设，共创智慧养老新蓝海。

PART 05

老年医疗健康商业创新

8.京东健康谭天弘：用互联网力量助力老年健康

京东健康家庭医生事业部负责人谭天弘表示，数据分析显示，当前我国有相当比例的老年人存在健康问题，养老需求持续增加的同时，人均养老成本也在快速提升。

从细分层面来看，谭天弘表示，我们现在不仅要从就医诊疗、健康管理、康复护理等显性层面思考老年人的需求，更要注意从非正规渠道的“保健品”、偏方秘方、免费诊疗骗局等隐形层面，去理解老年人渴望健康长寿的心理。

目前，京东健康在解决老年人健康方面推出了家庭医生与健康管理两类服务。

谈及京东健康家庭医生（简称：京东家医）的服务，谭天弘认为，实现商业化需要关注到老年服务支付与使用方之间的差异。基于对子女需求痛点的洞察，京东家医推出了专属健康管家，帮助子女给予其父母周全的照料。值得关注的是，京东家医还充分利用硬件，将服务环节细化至日、周、月，通过主动服务发现老人健康问题并实现100%干预。

谈到健康管理，谭天弘介绍，京东家医在健康管理方面的服务开发，涵盖新生儿睡眠习惯、营养素定制、肥胖疾病干预、老年睡眠质量改善、老年骨骼健康改善等多个方面。通过与实物商品、智能硬件结合，以及私域运营与直播等手段，这些健康管理服务能够在中短期快速改善用户的健康问题，提升用户的获得感。

当前，京东家医也在积极从用户需求的复杂性切入，探索用户的真正需求，寻找破局点。

另外，谭天弘还提出了三个对于老年市场的观点：

• 服务与实物结合以拓展可行性
• 市场与政策结合以提高可及性
• 线下与线上结合以拓宽服务边界

最后，谭天弘表示，京东健康家庭医生服务具备两大优势，一是用户对京东品牌的高信任度，二是数十年来积累了强大的供应链。目前，京东家医老人全年照护服务等多项产品仍在陆续开发中，并正在积极寻求线下服务、硬件支持等相关方面的合作伙伴。

9.同仁堂健康俞睿璇：打造“1+6健康生活方式干预平台”

同仁堂健康副总经理俞睿璇，分享的主题是《银发产业之光：健康生活方式干预创造新商业新生态》。

俞睿璇首先分享了一组数据：中国现有的慢性病患者接近3亿人，每年增加1000万人，我国约85%的老年人至少患有一种慢性病。在此背景下，慢病管理和防治成为同仁堂健康布局大健康领域的重要一环。

俞睿璇提到，银发人群对健康生活有着高品质要求，具有较强的消费能力。对此，同仁堂健康聚焦健康生活方式干预这一领域，打造出千人千面的健康管理服务，涵盖银发人群的全方位、全生命周期需求。

据俞睿璇介绍，同仁堂健康打造的生活方式干预平台共包含1+6大板块的内容，包括核心板块精准健康，以及饮食、运动、心理、睡眠、中医、抗衰，并融合专家在线、门店服务、电商于一体。

与此同时，同仁堂健康旗下新零售品牌“知嘛健康”围绕健康生活方式干预为核心，构建了丰富的直播生态：

• 一间多栏：通过与平台深度合作，采用一个直播间多个栏目的形式对知嘛健康品牌进行宣发；
• 一栏多档：五档栏目分时段直播，基于六大生活方式，输出专业且权威的内容，实现产品和用户的链接；
• 知嘛矩阵：连接1600+线下门店，在抖音、小红书、视频号等多平台布局千号级知嘛矩阵，24小时不间断直播。

俞睿璇表示，对于银发人群乃至14亿中国人而言，未来最重要的是通过公共教育建立一套健康的生活方式，树立和增强国民自我保健意识。

PART 06

养老服务商业创新

10.深圳幸福健康倪赤丹：构建居家社区养老消费模式的三条路径

深圳市幸福健康产业（集团）有限公司副总经理倪赤丹，分享了基于城市级智慧养老平台，构建居家社区养老消费模式的路径。

目前，深圳智慧养老托育服务平台已经投入使用，既包括普惠性的公共服务也包括商业性的市场服务。

倪赤丹指出，作为全国首个医、养、托综合发展的国有康养集团，深圳幸福健康集团打造城市级智慧养老平台具有养老事业和养老产业联动发展的功能定位优势、线上与线下融合发展的场景建设优势等优势。

在基于城市级智慧养老平台，构建居家社区养老消费模式方面，倪赤丹分享了三条路径：

第一，以政策为牵引，推动公共服务上线，以事业带动产业发展；包括长者助餐系统初步建成，居家养老服务全面上线，老年大学运营，居家适老化改造扩面。加快推进智慧养老服务平台向全市覆盖，打造线上和线下相结合、网上服务和实体服务相结合的“互联网+”智慧养老服务。

第二，以场景为支撑，深化老年社群运营，加快布局细分赛道；围绕幸福食堂、老年教育、中医保健三大场景，延伸中老人客群。未来，将打造全覆盖、多层次“医、康、养、托、体、教、游”七位一体的完整社区新模式。

第三，以需求为导向，深化产品链建设，提升企业核心竞争力；建设深圳市智慧养老呼叫中心、举办乐龄科技创新大赛。打造护养、医养、康养、居养、智养、乐养、惠养、赡养八大产品服务体系。

最后，倪赤丹分享了打造深圳全球老龄消费中心的构想，如办好智慧养老展，打造全国老龄科技用品一站式解决平台；依托智慧养老平台，打造全国中老年生活消费电商平台等。

11.中信养老魏松：中国特色养老社区的市场化创新探索

中信养老总经理魏松介绍，目前，中信养老定位都市型一站式医康养，提供市场化集中式养老服务，现已在上海、杭州的中心城区布局共计九个项目，可为超过4000位老人提供服务。

魏松指出，随着人口结构的变化，我国的养老产业在生活方式、技术变革、政策驱动的影响下，在商业模式和产品服务上进行大力创新。目前养老产业商业化的趋势对产业今后的发展起着重要的推动作用，生活方式驱动和国家政策助推是最根本的两个影响因素。魏松介绍称，中信养老积极推进中国特色的养老社区创新实践。在选址方面，目前很多养老社区选址都在郊区。而结合多年养老行业从业经验，他发现老年人渴望回归城市中心，才是普遍规律。基于此，中信养老信字系列产品大多布局在上海外中环内。

以中信养老由由信福养老院为例，选择浦东核心区，对面山姆隔壁九院，定位高龄专案，为高龄自理和高龄护理老人提供一站式专属解决方案，为客户提供充分的医养资源，实现全家价值共享。在付费模式方面，魏松表示，月费制是未来养老社区的付费模式趋势。目前，上海浦东新区由由信福养老院联通三甲医院，形成“医疗+康复+养老”的服务闭环，采用纯“押金 +月费”模式，轻松实现了“可支付的高品质养老社区”。最后，魏松指出，行业目前面临的最大挑战就是人力资源的不足，他相信，技术的变革和升级一定会为行业的发展带来新的机遇。

-END-