“银发经济”时代,享老何解?
南方人物周刊
2023-11-17 15:41:03
享受老年生活。

来源:南方人物周刊(ID:Peopleweekly)

作者: 罗谬  梁迪琪

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当前,政府力量与市场活力的有机融合,正将我国养老产业推向高速发展的新阶段,而在以商业养老为代表的“银发经济”中,中国企业还将继续在商业价值与社会价值的交叉点上持续深耕。

“爸爸去哪儿了?”

“爸爸去养老了!”

一阵熟悉的笑声传来,主持人李锐这次有了新任务——探访“未来养老之家”。过去,父母是山,让儿女有所依靠。现在,儿女振翅高飞,父母的生活进入下一阶段,无论是鉴于儿女尽孝,还是鉴于长者开启高品质养老新篇章,寻找安居之地都成了一家人为长辈考虑的生命议题。

微观生活与宏观趋势共振。放眼全国,养老事业的加速推进已成为各地政府工作的重点。随着人们预期寿命的增长,以及每年新生儿数量的下降,养老问题不仅凸显于当下,更关系着国家和民族的长远发展。

养老的关怀,从小处见大处,哪怕只是一张床、一碗饭。一张床不仅可以睡眠,还可实时监测身体数据;一碗饭不仅带来温饱,还兼备健康与美味……长者的人生金秋,还可以在哪些细节里体现品质?

为了解答这一问题,南方周末携手中国平安推出《老生常常探》。节目中,李锐和平安人寿康养事业部总经理王宇科探访了中国平安旗下高品质康养品牌“平安臻颐年”,并对老年人的“七维健康”进行了更深刻的解读。人生金秋的答案,或许就在其中。

南方周末
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万物皆可“适老化”

平安臻颐年诞生于2021年。甫一推出,平安臻颐年就提出了“城芯养老”的理念。跟传统养老往往布局在郊野不同,平安臻颐年坚持在一线城市的核心区位布局,已相继在深圳、广州、上海、杭州落地,从根本上整合并串联城市核心便利的医疗、文化及商业资源。同时,居住在城芯,也能让长者继续与家人和原有社交圈保持密切的来往,在拥有独立生活的同时,可以继续享受天伦之乐、知音之趣。

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更有温度和品质的服务往往是由表及里的。平安在国内首先推出了“七维健康”理念,当中包括身体、情绪、社交、职业、精神、认知、经济维度,向下拆分共有超过100项细分指标,在每位长者入住平安臻颐年时,系统而科学地主动了解和发现长者的需求。“七维健康”也会成为长者入住后为其提供定制服务的一套指南针,做到千人千面的享乐康养。

强健的体魄是健康的基石,而长者的运动需要更加细心和精巧的设计。当李锐在康复师的指导下坐上HUR(气动训练器:利用压缩空气系统,实现与每个人的肌肉力量相符的负荷调节)设备体验,可以看到,有别于一般健身房从公斤起的负荷,HUR的负荷可以从0.1千克起步,更符合长者的身体特质。在运动之前,康复师会为长者进行评估,根据长者的身体特点,比如平衡特征和发力方式,提供针对性的定制训练方案,每周一至两次15分钟左右的规律训练,能够对保持健康有更好的帮助。

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除了锻炼养生,饮食也是平安臻颐年关注长者健康的重要着力点。

节目录制时正值金秋,秋蟹肥美。但是在李锐和父母的传统印象里,长者的饮食应尽量以清淡为主,大闸蟹等食物似乎不再适合长者食用。

意外的是,在节目中,李锐却得到了“长者也可以吃大闸蟹”的肯定答复。

王宇科在节目中解释:“我们传统理解老人是要少盐、少油、少糖,这是对的。但老人家味蕾退化,也需要味道丰富的食物保持胃口。”

在平安臻颐年社区当中,有三大餐饮体系:一是根据每位长者的七维健康测评,结合专业营养师的建议,定制专属的套餐;二是根据不同时令推出的时令特色餐;三是定期邀请各地厨师前来烹饪地方特色菜。让长者的饮食色香味与健康兼具。有了专业指导,美味不再成为“难关”,大快朵颐同样可以健康长寿。

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以咖啡为例,考虑到咖啡因对长者身体条件存在一定挑战,但又广受喜爱,平安臻颐年推出了“适老化版本”:对于喜爱咖啡文化的老人,社区会邀请专业的咖啡师和星厨团队组织咖啡沙龙,将低咖啡因与人参、枸杞蜂蜜等养生食材相结合,制作更适合长者饮用的咖啡,同时,这也成为了老人之间有效的社交方式。

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在更私密的空间中,适老化的亮点更是随处可见。当李锐踏入护理间,映入眼帘的空间似乎与一般的现代家居无异,然而功夫都在细节里。臻颐年社区采用“WELL+LEED双金级健康建筑标准的认证,不同的房间,可以做到制冷制热随时互换。房间里布有探测式的跌倒警报雷达,既能及时发现摔倒等意外情况,又能保护长者隐私。平安臻颐年的独护转换功能,可以随着长者的身体情况,在3至7小时内变化,将自理型房间改为护理型房间,让长者在行动不便时,不必频繁搬家。

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每位长者都渴望“被看见”

养老除了生理上的健康和安全,还包括心理上的幸福和满足,而后者却最容易被忽视。商业养老机构要想真正为长者群体提供更高质量的服务,除了生理层面的健康管理,还必须充分理解他们的心理特点和个性化需求。

老年病专家路易斯·阿伦森在其著作《银发时代》中曾提到,人们的焦虑情绪会从青少年时期开始逐步攀升,在35到59岁达到峰值,而从60岁起开始下降,并逐步达到人生焦虑指数的最低值。

可见,衰老本身并不会给人带来无限的痛苦,真正让老年群体感到失落的,是衰老过程中的一系列处境变化,比如人生目标的缺失、被排斥和被边缘化等等。

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哈佛大学曾做过一项关于人类幸福感的社会研究,这项研究收集了长达80年的调查数据,然而得出的结论却非常简单:人际关系可以让人更健康。研究表明,社交孤立对健康的危害相当于每天吸15支烟,而当其他医学因素都相同时,孤独感会让死亡率增加26%。

长者群体对价值感、参与感和人际关系等方面的需求并不会因为年龄的增长而消失,相反,随着生活水平的提高和科技的发展,长者的生活习惯和心理状态可能正在变得越来越“年轻”。每个人都需要在关系中“被看见”,让长者拥有自己的社交圈、继续从事其热爱和感兴趣的事业,才能提高他们的自尊感和幸福度。

在《老生常常探》中,主持人李锐遇到了一个特别的直播间:在媲美专业团队的各种设备前面,一位长者正带着宠物小狗进行直播。王宇科对此解释道:在长者退休以后,平安仍然希望通过各种各样的课程和活动,让长者可以继续发光发热,同时也让他们得以重拾职业获得感。

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与此同时,社区中的宠物身影也折射出平安颐年城对情感需求的细腻捕捉。平安颐年城是少数可以接纳并鼓励宠物与长者一同入住的机构,有宠物的陪伴,可以帮助长者更好地融入并享受这里的生活。

尊贵生活、尊享服务、尊严照护,这是平安臻颐年品质康养方案的核心。通过打造集良好居住环境、全场景优质服务、醇熟管理为一体的解决方案,平安臻颐年将为越来越多的老年人带去全新的养老方式。

平安始终相信,每个长者都有权利过上“有尊严”的享老生活,而他们的尊严感正来自于对每一个生活细节的考究。陪伴长者度过体面、充实的人生金秋,是企业的行业新机遇,更是新时代所呼唤的企业责任。

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养老的未来,仍在发力

根据民政部的估算,到2025年,第一代独生子女群体人数将会突破3亿,这也就意味着,他们的养老服务尤其需要家庭以外的社会力量来承接。

这意味着政府需要与市场通力合作来提供更加有针对性的、精细化的供给。目前,商业养老作为我国养老体系的重要补充,在解决个性化需求、提升资源配置效率等方面正体现出独特的价值。

著名商业思想家吴伯凡在采访中表示,商业企业应当从技术和商业模式创新,尽可能捕捉社会需求,利用现代技术和管理创新,让养老产业变得更有效率,用更少的资源实现更多的需求。“养老机构和养老方式的丰富与创新,使得养老变得更加具有人情味。”

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面对庞大的养老需求,供给端一直在持续地探索和发力,其中,在各类市场主体当中,与养老、保障有着天然关联的保险企业,在助力居民积累养老财富、发挥长期资金优势以及构建康养产业链方面拥有难以替代的独特长板。

平安人寿党委书记、董事长杨铮曾多次在公开场合提到,保险业入局养老市场具备三大天然优势。首先,险企作为商业保险的开发、设计和提供者,有着高水平的专业精算技术和风险管理能力;其次,险企具备的长期资金管理专业能力,与养老产业的投资要求相匹配;此外,险企具备的医疗健康、财富管理资源整合能力,能够从供给侧、支付端整合养老服务产业链,繁荣养老生态。

通过本季《老生常常探》可以看出,险企入局的三大优势,已经在平安臻颐年的实践中转化成创新技术和至臻理念的双重关怀。当前,政府力量与市场活力的有机融合,正将我国的养老产业推向高速发展的新阶段,而在以商业养老为代表的“银发经济”中,以平安为代表的中国企业,还将继续在商业价值与社会价值的交叉点上持续深耕。

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