撰文 | 郭雪梅

责编丨汪航

进入流感高发季以来，全国多地出现了医院人满为患、线上问诊量大增、排队时间长等诊疗资源紧张的局面。

江阴市人民医院呼吸内科医生田家伟对此感受颇深。去年12月17日，他在线上接诊了一位患有高血压、哮喘等疾病的80多岁老人，对方装有心脏起搏器，在北方天气严寒的环境下反复高烧至39℃，病情不容乐观。

如果放在过去，田家伟也束手无策，因为像他这样患有基础病的老年人，是感染流感病毒后发生重症的高风险人群，需根据各项检查结果来对症治疗。

转变出现在2024年7月，京东互联网医院上线了首批“线上开具检验单服务”，患者在家就能快速得到检验结果，享受一系列诊疗服务。由此，田家伟得以在短时间内高效完成问诊、线上检验、开药等流程。

“这一模式实现了医疗资源的优化配置。”1月11日，田家伟在“2025京东健康年度医生盛典”上回忆道，在呼吸道疾病高发季，他已通过京东互联网医院帮助多名出门不便的患者快速明确病因并及时用药，成功构建起“医检诊药”闭环的医疗服务屏障。

不止是田家伟，“医学界”了解到，京东健康作为“互联网+医疗”模式的先行者，瞄准医生群体的需求，最新发布了“AI京医”全系大模型等多个重磅产品，有望为临床医生减负，提高诊疗效率。

江阴市人民医院呼吸内科医生田家伟

Part 01

助力医生提高诊疗效率

4年前，范卫群在机缘巧合之下从临床医生转变为京东互联网医院的一名全职医生。从此，她成为一名“屏幕后的医生”，用鼠标、键盘、麦克风三件套取代了原先的手术器械。

在范卫群看来，互联网医院有其独特优势。例如问病史、开化验单、写病历等过往由医生亲自完成的工作，在互联网医院则可以交由AI来完成，医生可以把更多时间交给患者，分配在病情分析、治疗方案解释等更有价值的诊疗环节。

如今，AI正在颠覆医学。就拿医生培养举例，有了AI的加持，仅需要一年多时间，它就能自主学完现有学科的所有医学教材。

“同时还可以结合标准化诊疗路径和学科特点，用我们医生自己的语言，不断地优化迭代。”在互联网医院工作4年后，范卫群如此感慨。

以妇产科为例，范卫群曾在线上为一位患者解读十几张化验单，如果只靠人工判读，线上问诊患者往往需等待较长时间，焦虑情绪也会随之增加。

关注到这一痛点后，京东互联网医院上线了智能分析功能，可为妇产专科医生提供孕周计算、BMI测算等工具，检查单、彩超单解读，以及报告单重要数据智能提取、风险提示等协助。

京东互联网医院全职医生范卫群

在妇产科，还有不少患者会问同一个问题，比如为什么治疗阴道炎不能一直用消炎药等。

面对患者的普遍疑惑，范卫群只能一遍遍打字尽力解释。“有了AI辅诊工具之后，它能先行拟出回复，医生再进行审核，确认无误后点击发送就行。”范卫群说。

除了这些对医生需求的洞察，在过去一年里，京东健康还针对多个产品做了迭代和优化。

例如加号服务，仅2024年，京东健康就为近2000名医生导诊了14805名精准患者，还上线了视频门诊，使医患沟通更加充分。

Part 02

为临床专科建设赋能

除了助力医生更好地问诊，京东健康也在持续深耕皮肤、心理服务与中医等互联网医疗专科体系建设。

来这些专科就诊的患者，普遍具有疾病周期长、人群规模大、用户注重隐私保护等特点，较为适合线上诊疗这一模式。于是，京东健康便瞄准这些需求，针对性地优先发展。

2023年4月，京东互联网医院率先上线了国内首个皮肤医院。据统计，平台已累计注册医生5000多名，超半数来自三甲医院。

凭借丰富的专家资源，京东互联网医院皮肤医院建成4个二级科室，覆盖毛发疾病、小儿皮肤病、过敏性皮肤病和疑难杂症。2024年，平台上线过敏和性病门诊，新增了19个专病工作室。

去年8月，京东互联网医院皮肤医院还与全国各大百强医院共同发起“AI患者管理大赛”，让参赛医生围绕各类皮肤疾病展开分享，探索在互联网医院上如何提供更优质的精细化管理和人性化服务。

“AI患者管理大赛”获奖医生

精神心理专科亦是京东互联网医院的优势学科。早在2020年，京东互联网医院就成立了精神心理中心，2023年，该中心进一步升级为心理服务中心，目前拥有超过1000余位专业心理咨询师及6000位精神科医生，为职场学习、亲子教育、情感婚姻、心理康复等高频咨询需求提供服务。

AI如何赋能精神专科建设？中南大学湘雅二医院/国家精神疾病医学中心副研究员陈旭东指出，AI在心理健康领域的潜力是多方面的，比如在心理问题的早期识别上，AI技术能够监测患者的行为和异常情绪，从而提高干预的及时性。

根据这些需求，京东互联网医院心理服务中心曾先后推出多款辅助诊断抑郁工具。2024年，凭借其在精神心理领域的积淀，京东互联网医院进一步开发了AI心理陪伴产品——聊愈小宇宙，助力心理健康服务提质增效。

Part 03

致力于打造医生“最好的AI助手”

近年来，AI大模型在医疗领域崭露头角。有市场研究机构预测，全球医疗大模型市场规模有望在2030年突破100亿美元。

在AI大模型领域，京东健康早已躬身入局。

2023年，京东健康率先发布了“京医千询”大模型，这也是行业内首个知识与数据相融合的医疗大模型，沉淀了超过亿级的覆盖线上、线下医患场景的高质量健康档案，并拥有海量的医药全域流通大数据。

2024年7月，面向中文医疗大语言模型的开放评测平台MedBench更新评测榜单，京东健康旗下的“京医千询”大模型以综合得分92.4分的优异成绩位居榜单第1，充分展现了其在医疗智能化领域的顶尖实力。

1月11日，京东健康在“2025京东健康年度医生盛典”上又发布了重磅产品——“AI京医”全系大模型产品，包括AI诊疗助手2.0、AI科研助手、AI医生智能体，为线上执业医生开展临床、科研全场景工作进一步赋能。

京东健康全新发布“AI京医”全系大模型产品

其中，“AI诊疗助手1.0”发布于2024年初，仅一年时间，京东健康就将其打造为医生群体使用率最高的智能辅诊平台之一。

“医学界”了解到，此次全新升级的AI诊疗助手2.0，将从通用助手转型为个人助手，为医生提供更加精准、全面的诊疗建议和支持。例如，临床医生们最关注的电子病历书写，“AI诊疗助手2.0”能提效120%。

在临床诊疗之外，医生普遍也面临着繁重的科研压力。基于此，京东健康正式上线AI科研助手，包括AI医学搜索、AI专业写作、AI文章精读等应用，助力医生更好地完成科研任务。

“比如AI医学搜索，我们在其中收录了千万级别的国内外专业真实文献，有助于医生提升创作效率与质量。”京东健康技术产品部医疗服务产品负责人袁晓春介绍。

此外，京东健康还为线上执业的医生们量身定制了“AI医生智能体”，它就像是一个“数字分身”，能够深度学习医生的专业知识、思维方式和表达习惯，不仅能全天候回答患者问题，还能为患者提供疾病科普、病程管理等诊后管理和服务。

“互联网医疗高质量发展的核心永远是医生。”在2025京东健康年度医生盛典上，京东集团SEC委员、京东健康CEO金恩林如此表示。未来，京东健康将更好地满足医生诉求，造福更多患者。

为中国医生减负，京东健康是怎么做的？

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