前言

我国传统文化历来强调“活到老，学到老”的终身学习理念，在现代，兴趣学习作为提升自我、丰富精神生活的重要途径，同样受到了越来越多中老年的青睐。

近几年来，随着中老年兴趣学习热情进一步高涨，银发教育赛道获得政策、资本的多重青睐，推动行业迎来崭新发展。

在这其中，量子之歌基于对银发用户的深层理解，以及强大的基础设施，开发了多样化的教育产品，并在特定领域推出了满足中老年需求的消费品和服务。截至目前，量子之歌注册用户数已超过1.34亿，旗下专注银发人群的兴趣学习平台千尺学堂，通过线上线下融合发展的模式，为用户探索出一条寓教于乐、学游结合的新路径。

2025年1月14-15日，AgeClub将于上海举办《ABI2025·第十届中国银发产业商业创新大会》。

会前，AgeClub对大会演讲嘉宾量子之歌教育集团CEO秋伊进行了专访，她向我们分享了量子之歌旗下千尺学堂在银发教育赛道的最新布局情况，以及针对课程研发、用户运营、AI赋能等方面的策略与应用。

DAY1 ABI大会演讲嘉宾

秋伊

量子之歌教育集团CEO

演讲主题《以数字创新助力银发学习实践》

个人介绍

秋伊，量子之歌教育集团CEO，全面负责量子之歌教育集团业务，长期从事互联网多项工作实践，经历涵盖运营、产品、用户增长等各方面，拥有丰富的商业经验和对客户痛点的理解，持续帮助集团业务实现跨越式增长。

公司介绍

量子之歌是中国领先的高品质综合服务提供商，致力于助力用户实现更美好的生活与个人价值的提升。量子之歌深入理解成年用户的深层需求，并依托强大的基础设施，开发了一系列易于理解、高性价比且便于获取的在线课程。此外，量子之歌也特别关注成年用户对健康生活的需求，并在特定领域推出了一系列高品质的消费品和服务。

集团千尺学堂致力于通过兴趣的培养，拓宽银发群体的精彩生活，以专业的知识与内容为基础，将传统文化艺术课程与数字技术相融合，树立新观念，启发新认知，进一步延展教学场景，充分满足用户学习兴趣技能、提升自我价值的需求。截至2024年9月，量子之歌累计注册用户数1.346亿；坚持有效增长，2024 财年全年营收38亿。

以下是访谈内容：

PART 01

搭建线上线下一体化平台，

引领银发教育创新发展

1. AgeClub：请您介绍下千尺学堂在银发教育领域的最新布局情况

秋伊：目前千尺学堂正积极拓展银发教育市场，从内容形式和业务模式两个方面进行新的布局：

内容形式的拓展

公司正尝试将“教育”与“大健康消费”相结合，推出与老年人身体健康相关的教育及消费品服务。这一布局旨在满足老年人日益增长的健康需求。从长远来看，公司还计划探索教育与康养等领域的融合，这部分仍在规划阶段。

业务模式的创新

在业务形态上，千尺学堂正从单一的线上模式向“线上+线下”一体化服务模式转型。线下业务布局包括开设老年学堂和社区服务店，这些线下服务场所将与线上课程和资源互相赋能，形成全新的融合式教育服务形态。

通过这些举措，千尺学堂致力于打造一个覆盖老年教育、健康消费、社区服务等多领域的综合服务生态系统。

（图源：千尺学堂）

2. AgeClub：此前千尺学堂针对银发用户的课程以线上为主，近两年逐步将一部分业务拓展到线下，这一转变背后有何考量？

秋伊：主要基于以下几点考量：

用户需求的自然驱动

老年用户的需求与中青年用户存在显著差异。尽管线上课程和社群学习提升了效率，但老年用户更注重面对面的交流。比如我们的许多学员希望能够与老师见面、参观我们的公司等等，反映出他们对线下体验的渴望。

银发用户的强社交需求

人类本质上是社会动物，对真实社交的需求始终存在。尽管互联网工具优化了效率，但最终用户还是希望通过线下形式进行更深层次的情感连接。

互联网发展的规律

从效率工具到情感工具，再到传统线下社交的回归，反映了创新的技术手段虽然解决了效率问题，但无法替代人类深层次的社交需求。这一发展规律让线下形式重新成为一种必要选择。

基于以上认知，千尺学堂开始探索将线上运营能力与线下服务模式相结合，为用户提供更加多元的学习和社交体验。这一举措不仅顺应用户需求，也体现了对教育本质的深刻理解。

3. AgeClub：目前千尺学堂银发用户画像上有哪些特征？

秋伊：在银发用户方面，千尺学堂是我们作为战略重点的项目，去年已经开始加大布局。

根据我们的用户调研来看，我们的整体用户分布集中在一线、新一线和二线城市。这种分布在千尺学堂的用户中表现得更加明显，与这些城市的用户认知水平、受教育程度、经济实力以及信息获取的便利性密切相关。

另外，从学历来看，千尺学堂的用户中有60%以上拥有大专及以上学历，其中约36%是本科学历。这进一步印证了千尺学堂用户的群体特征，更偏向于高知人群，体现了这类用户的前瞻性和对新兴教育形式的接受度。

PART 02

平衡高效获客与精细化运营，

满足用户兴趣/健康/社交多重需求

4. AgeClub：现阶段千尺学堂为银发用户提供了哪些代表性产品和服务，满足了银发族的哪些需求？

秋伊：我们目前的产品和服务围绕教育赛道展开，主要分为几大类：

兴趣爱好类课程

包括书法、钢琴、声乐、摄影等。这些课程满足了银发用户丰富退休生活、培养新兴趣的需求。未来我们还计划进一步挖掘传统文化类课程，例如戏曲，以满足用户更深层次的需求。

运动康养类课程

提供八段锦、站桩、太极、瑜伽等内容，这些课程针对银发族的身体健康需求，结合传统与现代运动方式，帮助用户提升身心健康水平。

线下游学产品

分为康养类线路、兴趣类线路、城市游学等。其中康养类线路包括武当山和青城山的站桩营，这些项目已经成为我们的特色产品，聚焦银发用户的康养需求。

兴趣类线路涵盖云南大理、景德镇、杭州等地的特色文化游学项目。城市游学则覆盖北京、上海、广州等大城市，满足银发用户体验城市风貌和文化的愿望。

线下社交活动

我们称之为“千尺老友会”，包括师生见面会、文艺汇报演出等。这些活动不仅是课程的延伸，更为用户提供了线下社交和展示才艺的平台，增强了用户之间的联系与归属感。

通过以上产品和服务，我们尽可能满足银发用户多元化的学习、健康、社交和精神需求，打造更全面的银发教育体验。

（图源：千尺学堂）

5. AgeClub：线下游学产品的用户反馈如何，在游学产品设计上有哪些心得可以分享？

秋伊：用户对我们的线下游学产品反馈非常好，整体满意度达到90%以上。很多用户甚至主动要求我们增加更多游学活动，但为了保证交付质量，我们在活动频次上仍较为克制。

• 高粘性：有用户成为“千尺游学产品推荐官”，主动推荐亲友参与。截至目前，共有200位用户被认证为推荐官，体现了用户对产品的高度认可。

• 高复购率：经典线路的复购率达到80%，有用户全年参与多达9次游学活动，充分显示了他们对产品的信任与喜爱。

在游学产品设计上我们秉承以下原则：

• 安全优先：银发族的游学产品与传统旅游产品不同，安全性是设计的首要考量。无论是路线选择还是服务配置，都优先确保用户的出行安全。

• “1+N”模式：我们注重游与学的结合，每次游学活动配备1位讲师和N名服务保障人员，包括队医、助教、班主任和摄影师等，确保学员不仅能够游览美景，还能深度学习和体验。

• 差异化设计：与传统旅游相比，我们的游学产品强调知识与体验的融合。例如，武当山和青城山的站桩营侧重于康养体验，而景德镇的陶艺学习线路则突出文化深度。

• 满足社交需求：游学活动中，用户彼此之间建立了深厚的社交联系。这种互动不仅让用户感到满足，也帮助他们缓解内心的孤独感。例如有用户表示参加游学活动的过程中与其他学员交流非常愉快，这是他们在家庭生活中比较难获得的体验。

6. AgeClub：对于平台用户增长和留存，千尺学堂制定了哪些运营和推广策略？

秋伊：我们的策略可以总结为“快与慢的结合”：

快：线上获客能力

持续发挥平台线上获客的能力，这一直是量子之歌的核心优势。通过互联网运营经验快速获取新用户，以高效的工具和策略支持新增用户的引入和初步转化。

慢：服务驱动的用户留存

聚焦用户需求，针对不同社区的用户喜好（如书法、声乐），提供个性化课程和服务，通过慢节奏的精细化服务建立用户忠诚度。

在我看来，用户增长与留存两者间是相辅相成的，用户增长无法脱离高效的用户留存。针对于此，千尺学堂制定了以下原则：

以服务与产品为核心

交付的本质是产品和服务的用户满意度。以用户为中心，通过服务和产品提升用户体验，避免单纯追求转化率和数据指标。与此同时，以创新科技提升用户体验，以产品和服务驱动营销。

加大课程研发投入

增加课程与产品研发的预算支持，通过创新和投入，打造差异化教育产品。强调从“流量思维”转向“用户思维”，注重用户长期价值而非短期转化。

系统化用户管理与优化

利用完善的用户系统，通过精准标签划分和用户分级管理，实现高效、针对性的运营与推广。例如避免对高级用户进行不必要的推广干扰，保障用户体验与满意度。

（图源：千尺学堂）

7. AgeClub：近两年来千尺学堂不断强调科技创新和AI技术赋能，在您看来当前AI正在从哪些方面赋能银发教育，具体如何赋能？

秋伊：近年来，千尺学堂致力于通过科技创新和AI技术提升银发教育的服务效率与用户体验，主要包括以下几个维度：

（1）提升服务效率：智能系统的深度应用

• 智能直播系统：支持多形态课件、在线答疑、互动反馈和课堂表现诊断。经过5年迭代，该系统能够迅速捕捉课堂中的问题区域，为教学调整提供依据。

• 智能营销系统：通过精准触达用户，优化素材投放，减少对用户的骚扰和负面反馈，同时快速应对异常数据。

• 智能CRM系统：基于用户行为、数据偏好和学习需求，制定个性化学习方案，实现精细化服务。

（2）开发AI小工具：满足用户表达与创作需求

• 短视频与剪辑工具：为热爱摄影的用户开发门槛更低的剪辑工具，简化文案提取和热门配音操作，满足银发族互联网表达需求。

• 短剧与小说创作支持：推出相关工具，帮助用户生成简单的小说推文，满足中老年用户的创作愿望。

• 书法辅助工具：实现字体笔法纠正与书法作品装裱功能，为用户提供书法学习和创作的更多乐趣。

（3）深入探索：以用户需求为核心的AI应用方向

未来，千尺学堂还将继续探索AI技术在银发教育领域的深入应用：

• 行为与心理数据分析：通过全面收集用户性格属性和行为数据，定制更个性化的课程与服务。

• 健康管理支持：开发健康小助手，基于用户的健康需求（如站桩、泡脚）提供科学提醒和养生方案。

• 优化直播互动体验：结合老年用户的偏好，重塑直播互动形式，避免过度竞技化，关注用户交流与切磋的乐趣。

通过以上这些探索与实践，量子之歌正在推动银发教育领域的科技赋能，努力满足老年用户多样化、个性化的需求。

PART 03

发力中老年教育“黄金赛道”，

推动银发产业全链条布局

8. AgeClub：未来千尺学堂是否有计划将业务扩展到银发相关的其他领域？您觉得还有哪些融合发展的机会？

秋伊：未来，千尺学堂计划基于“老有所学，老有所乐”的理念，探索教育与康养、居家护理和老年再就业等相关领域的融合发展。

康养与居家护理

随着老龄化趋势加深，我们看到了康养产业的巨大潜力，此前我们从日本的参访经验中获得启发，关注到老年人的居住环境对健康的影响，未来计划向居家护理、老年人健康管理以及适老化家居装修等方面进行布局。

老年再就业的机会

在日本，许多七八十岁的老年人依然在工作，尤其是老年人参与社会工作和再就业的现象。我们认为这一领域未来将有广阔的发展空间。

总体来讲，未来我们在进一步丰富银发教育业务的同时，还将紧跟市场需求和政策引导，推动银发产业的整体发展。

9. AgeClub：您如何看待当前银发教育市场的规模和增长潜力？

秋伊：在我看来，银发教育会是未来20年的“黄金赛道”，可以从两个方面进行分析：

人口结构的变化

当前，60岁以上的老年人口已经达到3亿左右，并且这一群体规模正在逐渐扩大。比如以80后为代表的“准银发族”，也开始逐渐进入关注老年生活和教育的阶段，这为银发教育提供了坚实的基础。

未来我国老年人口比例将进一步上升，随着人口结构的变化，教育市场的需求将迎来爆发式增长。

80后和90后的互联网熟悉度

未来20年，80后和90后将逐步进入中老年阶段，虽然目前他们还不属于银发教育的目标群体，但他们的生活方式和需求也已开始向教育服务转型。随着互联网的普及和科技的发展，这一群体对数字化教育形式的适应能力较强，未来将成为成熟的付费用户。

（图源：千尺学堂）

10. AgeClub：未来千尺学堂计划如何进一步扩大覆盖面，针对银发教育领域制定了哪些长短期规划？

秋伊：短期而言，千尺学堂的目标是完善现有的教育课程和产品，专注于兴趣爱好、运动康养、传统文化等领域，力求通过提供优质的教育内容来赢得用户的口碑与认可。

通过满足老年用户的学习需求，形成自然的用户增长，并建立良好的品牌形象，进一步推动用户规模的扩展。

长期来看，千尺学堂将以教育作为切入点，借助品牌的影响力，承担更大的社会责任，提升整体服务价值。

同时，我们已经开始关注与健康相关的消费品，比如药食同源等健康产品的开发，这些产品是基于老年用户在学习过程中自然产生的需求。

在更长远的规划中，千尺学堂将积极参与康养市场的发展，致力于与养老产业生态中的其他合作伙伴进行对接，形成更加完善的产业链。

-END-

银发教育新模式：线上+线下融合布局，千尺学堂如何深耕中老年黄金赛道？

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