蛇口街道小区长者服务示范点 ——在家门口“乐享晚年”
“探索一个模式、培育三支队伍、实施六大行动”

2023年9月28日,深圳市南山区蛇口街道创建健康街道行动之“老年肌少症免费筛查”项目走进了海昌社区,为数十位长者开展了系统筛查。在家门口就能够享受到由蛇口医院康复科医生提供的专业服务,这对于小区的老人们来说还是第一次。自今年7月以来,这项活动已经陆续走进了蛇口街道的8个“小区长者服务示范点”。

在深圳湾社区的鸿威海怡湾畔小区,由养老运营方招商蛇口旗下招商观颐派出的区域养老督导、社工师张国珍,与社区专职社工谢鑫莹、小区党委书记阮湘雄一起,到小区长者家中探访并进行首次建档。李叔叔今年89岁,符合“高龄空巢独居”建档服务对象的特征,三人小组此次上门,首先为长者排查了家中的安全隐患,随后,养老督导以《蛇口街道健康养老护照》为基础向李叔叔详细介绍了街道的各项为老服务措施。”面对李叔叔的迫切需求,探访小组当场就协助老人完成了报名。


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2021年12月,蛇口街道在全市率先启动健康街道创建三年行动计划,把探索居家社区养老服务作为其中一项重要内容。今年3月9日,蛇口街道发布深圳首个街道级居家社区养老服务工作方案(以下简称“工作方案”),蛇口街道小区长者服务示范点建设是在方案指导下实施的具体行动之一。

前期,示范点建设从硬件改造着手,让为老服务“有场地、有设施”。由社区党委牵头,联系物业管理处和业委会,利用小区内公共活动空间,借助民微经费配置助老设备,完善站点服务设施,让小区适老化空间“看得见、坐得下”。


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同时,多方力量组建为老服务团队,让为老服务“有人员”。在蛇口街道和各社区的大力支持下,各小区由社区社工、网格、小区党员志愿者、物业管理处养老专员、养老服务运营方等组成专兼职团队,并通过沟通交流融合,根据小区特点,制定出一套适合本小区的《“1+1+N”长者服务点工作手册》。



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服务点的实质是“有服务”。各站点投入使用后,小区养老服务运营方通过上门探访,对所在小区的长者进行建档并分级分类提供服务,在服务点定期开展集体活动,针对老年人的日常生活需求,为其链接各类为老服务资源和公益项目,包括义诊、义剪、家政服务、助浴服务等……为小区长者居民送上实实在在、普惠放心的服务。

“探索一个模式、培育三支队伍、实施六大行动”,接下来3年,蛇口街道将依据工作方案狠抓落实,坚持精准摸排,问题导向;多方联动,点面结合;及时总结,不断优化;到2025年全面形成蛇口居家社区养老服务体系,使基本养老服务供给更加有效,养老人才队伍持续壮大,养老消费潜力充分释放,建立完善“一刻钟养老圈”,让老年人在家门口乐享晚年。


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